Users Guide

Chapter 1: Présentation............................................................................................................... 10
Nouveautés de cette version..........................................................................................................................................10
Présentation des types d’appareil pris en charge....................................................................................................... 11
Fonctionnement de SupportAssist Enterprise............................................................................................................ 12
Fonctionnalités de SupportAssist Enterprise disponibles avec les contrats de service Dell........................... 12
Informations système collectées par SupportAssist Enterprise............................................................................. 14
Chapter 2: Mise en route avec SupportAssist Enterprise .............................................................15
Configuration de SupportAssist Enterprise pour le système local.........................................................................15
Configuration de SupportAssist Enterprise pour les périphériques distants....................................................... 16
Évaluation de SupportAssist Enterprise....................................................................................................................... 16
Téléchargement du module d’installation de SupportAssist Enterprise................................................................17
Installation, mise à niveau ou migration de/vers SupportAssist Enterprise.........................................................17
Configuration minimum requise pour l'installation et l'utilisation de SupportAssist Enterprise.......................18
La configuration matérielle requise..........................................................................................................................18
Configuration logicielle requise................................................................................................................................. 19
Configuration réseau requise.....................................................................................................................................21
Installation de SupportAssist Enterprise......................................................................................................................23
Considérations relatives au système d'exploitation pour l'installation de SupportAssist Enterprise.......23
Installation de SupportAssist Enterprise à l'aide du package d'installation SupportAssist Enterprise....24
Installation de SupportAssist Enterprise à l’aide du progiciel d’installation OpenManage Essentials..... 29
Mise à niveau vers SupportAssist Enterprise.............................................................................................................29
Mise à niveau de SupportAssist Enterprise à l'aide du package d'installation SupportAssist
Enterprise..................................................................................................................................................................30
Mise à niveau de SupportAssist Enterprise à l'aide du package d'installation OpenManage
Essentials...................................................................................................................................................................30
Migration vers SupportAssist Enterprise..................................................................................................................... 31
Migration vers SupportAssist Enterprise à l’aide du module d’installation SupportAssist Enterprise..... 31
Migration vers SupportAssist Enterprise à l'aide du package d'installation d'OpenManage
Essentials...................................................................................................................................................................32
Utilisation de SupportAssist Enterprise sans enregistrement................................................................................ 33
Inscription de SupportAssist Enterprise.......................................................................................................................34
Configuration d'un système SELinux pour recevoir des alertes............................................................................ 36
Ouverture de l'interface utilisateur de SupportAssist Enterprise.......................................................................... 37
Connexion à SupportAssist Enterprise.........................................................................................................................37
Déconnexion de SupportAssist Enterprise..................................................................................................................38
Chapter 3: Ajout de appareils...................................................................................................... 39
Méthodes d'ajout de périphériques...............................................................................................................................39
Types de périphériques et périphériques applicables............................................................................................... 39
Ajout d'un seul périphérique............................................................................................................................................ 41
Ajout d’un serveur ou hyperviseur........................................................................................................................... 41
Ajout d’un iDRAC......................................................................................................................................................... 44
Ajout d'un châssis........................................................................................................................................................46
Ajout d'un périphérique de mise en réseau............................................................................................................47
Contents
Contents 3