Users Guide

Installation de SupportAssist Enterprise à l’aide du progiciel
d’installation OpenManage Essentials
Prérequis
● Le système doit disposer d’une connectivité Internet.
● Vous devez jouir des privilèges d’administrateur sur le système.
● Le port 443 doit être ouvert sur le pare-feu pour accéder à :
○ https://apidp.dell.com
○ https://api.dell.com/
○ https://is.us.dell.com/FUS/api/2.0/uploadfile
○ https://is.us.dell.com/FUSCHUNK/api/1.0/file/uploadChunk
○ https://downloads.dell.com/
○ https://ftp.dell.com
REMARQUE : En cas d’échec de l’installation de SupportAssist Enterprise, procédez comme suit :
● Relancez l’installation. Pour recommencer l’installation, cliquez avec le bouton droit sur le fichier SupportAssistSetup.exe
disponible sur <Lecteur système>:\Program Files\Dell\SysMgt\Essentials\SupportAssistSetup dans le dossier
d’installation personnalisée d’OpenManage Essentials, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
● Téléchargez le module d’installation de SupportAssist Enterprise et installez-le sur le serveur qui exécute OpenManage
Essentials sur n’importe quel autre serveur.
Étapes
1. Extrayez le module d’installation OpenManage Essentials vers un dossier du système.
2. Dans le dossier où vous avez extrait le module d’installation, cliquez deux fois sur le fichier Autorun.exe.
L’écran Installation de Dell EMC OpenManage s’affiche.
3. Si OpenManage Essentials version 2.3 ou ultérieure n’est pas installé sur le système, assurez-vous que Dell EMC
OpenManage Essentials est sélectionné.
4. Sélectionnez Dell EMC SupportAssist Enterprise, puis cliquez sur Installer.
Si vous avez sélectionné Dell OpenManage Essentials EMC et Dell EMC SupportAssist Enterprise, l’installation
d’OpenManage Essentials est terminée, et SupportAssist Enterprise est installé. La configuration système requise pour
l’installation de SupportAssist Enterprise est vérifiée. Si la configuration système requise est respectée, la fenêtre
Bienvenue dans le programme d’installation Dell EMC Enterprise SupportAssist s’affiche.
5. Cliquez sur Suivant.
La fenêtre Contrat de licence s’affiche.
6. Lisez les conditions dans les exigences en matière de communication et cliquez sur J’accepte.
REMARQUE :
L’installation de SupportAssist Enterprise exige que vous permettiez à Dell d’enregistrer certaines
informations personnelles identifiables, telles que vos coordonnées, les informations d’identification d’administrateur des
appareils à surveiller, etc. L’installation de SupportAssist ne peut pas se poursuivre si vous n’autorisez pas Dell à
enregistrer vos informations personnelles identifiables.
7. Lisez le contrat de licence de logiciel et cliquez sur J’accepte, puis cliquez sur Suivant.
La fenêtre Installation de Dell SupportAssist Enterprise s’affiche brièvement, puis la fenêtre Installation terminée
s’affiche.
8. Cliquez sur Terminer.
Mise à niveau vers SupportAssist Enterprise
Si vous utilisez SupportAssist Enterprise version 1.0 ou 1.1, vous pouvez effectuer une mise à niveau vers SupportAssist
Enterprise version 1.2 à l'aide de l'un des packages d'installation suivants :
● Progiciel d'installation de SupportAssist Enterprise version 1.2 à l'adresse Dell.com/SupportAssistGroup.
● Package d'installation d'OpenManage Essentials, disponible sur DellTechCenter.com/OME.
Mise en route avec SupportAssist Enterprise
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