Users Guide

2. Accédez au dossier contenant le module d’installation de SupportAssist Enterprise.
3. Effectuez l’une des actions suivantes :
● Saisissez chmod 744 supportassistenterprise_1.2.0.bin, puis appuyez sur Entrée.
● Saisissez chmod +x supportassistenterprise_1.2.0.bin, puis appuyez sur Entrée.
4. Saisissez ./supportassistenterprise_1.2.0.bin, puis appuyez sur Entrée.
Le message Bienvenue sur le programme d’installation de SupportAssist Enterprise s’affiche.
5. Pour continuer, appuyez sur c.
Le Contrat de licence SupportAssist Enterprise s’affiche.
6. Lisez le contrat de licence, puis appuyez sur y pour démarrer l’installation.
Si les ports par défaut de SupportAssist Enterprise (9099 et 2424) sont déjà en cours d’utilisation, une fenêtre vous invite à
vérifier que les ports ne sont pas utilisés ou à saisir des numéros de ports personnalisés. Sinon, la page d’ouverture de
session SupportAssist Enterprise s’ouvre dans une nouvelle fenêtre de navigateur Web.
Figure 2. Page d’ouverture de session
REMARQUE :
Si l’initialisation du service Dell SupportAssist dure plus longtemps que prévu, un message d’erreur
s’affiche. Si ce problème se produit, fermez le navigateur Web et essayez d’accéder à SupportAssist Enterprise plus
tard. Pour obtenir des instructions sur l’accès à SupportAssist Enterprise, voir Ouverture de l'interface utilisateur de
SupportAssist Enterprise , page 37.
REMARQUE : si vous utilisez un émulateur de terminal Linux comme PuTTY pour installer à distance SupportAssist
Enterprise, la page d’ouverture de session SupportAssist Enterprise ne s’affiche pas. Dans un tel cas de figure, vous
devez accéder à la page de connexion SupportAssist Enterprise à l’aide de l’une des méthodes suivantes :
● Ouvrez une session sur un système distant et accédez à l’adresse Web suivante à l’aide d’un navigateur Web :
https://<adresse IP ou nom d’hôte du serveur sur lequel est installé SupportAssist
Enterprise>:5700/SupportAssist
vous pouvez accéder à SupportAssist Enterprise à partir d’un système distant uniquement si le port 5700 est ouvert
sur le réseau.
● Ouvrez une session sur le système local et accédez à l’adresse Web suivante à l’aide d’un navigateur Web :
http://localhost:9099/SupportAssist
Si vous entrez un numéro de port personnalisé, vous devez remplacer 9099 par le numéro de port personnalisé dans
l’adresse Web.
REMARQUE : Sur certains systèmes d’exploitation Linux, les services SupportAssist Enterprise risquent de ne pas
démarrer automatiquement une fois l’installation terminée. Pour résoudre ce problème, modifiez le fichier /etc/hosts
de façon à inclure à inclure les entrées localhost. Par exemple, 127.0.0.1 localhost.
7. Si un message vous indique que les ports SupportAssist Enterprise par défaut sont en cours d’utilisation, effectuez l’une des
opérations suivantes, puis appuyez sur « y ».
● Assurez-vous qu’aucune autre application n’est configurée pour utiliser les ports 9099 et 2424.
● Saisissez les numéros de port personnalisés.
REMARQUE :
Assurez-vous que vous avez saisi un numéro de port valide, qui n’est pas en cours d’utilisation et qui
est compris entre 1025 et 65535.
Mise en route avec SupportAssist Enterprise 27