Users Guide

Tableau 72. Annexe des codes d’erreur (suite)
Code
d’erreur
Message d’erreur Solution possible
● Le serveur hébergeant le Remote Collector doit
être accessible à partir du serveur sur lequel
SupportAssist Enterprise est installé.
● Les services Remote Collector doivent être en
cours d’exécution sur le serveur hébergeant le
Data Collector.
SA-20605 SupportAssist Enterprise ne parvient pas à configurer
l’adaptateur car le nom d’hôte/l’adresse IP nom
d’hôte/adresse IP est invalide ou inaccessible.
Assurez-vous que le nom d’hôte/l’adresse IP est valide
et accessible, puis tentez de configurer l’adaptateur.
SA-20610 SupportAssist Enterprise ne parvient pas à configurer
l’adaptateur pour l’hôte nom d’hôte/adresse IP car
les identifiants sont incorrects.
Assurez-vous que les identifiants de l’hôte sont
corrects, puis tentez de configurer l’adaptateur.
SA-20615
SA-20620
SupportAssist Enterprise ne parvient pas à
inventorier les appareils par le biais de l’adaptateur,
car une connexion n’a pu être établie par la console
hôte/de gestion.
Vérifiez les éléments suivants, puis réessayez :
● L’hôte qui exécute la console de gestion doit être
accessible.
● Les informations d’identification de l’hôte doivent
être valides et doivent également disposer de
droits d’administrateur.
● Les services de la console de gestion du système
doivent être en cours d’exécution sur l’hôte.
SA-20625 SupportAssist Enterprise ne parvient pas à configurer
l’adaptateur sur l’hôte nom d’hôte/adresse IP car le
système d’exploitation n’est pas pris en charge.
Pour plus d’informations sur les systèmes
d’exploitation prenant en charge la configuration du
nom_adaptateur, consultez l’Aide en ligne.
SA-20634
SA-20644
SA-20646
SA-20648
SA-20650
SA-20652
SA-20656
SA-20658
SA-20660
SupportAssist Enterprise ne parvient pas à configurer
l’adaptateur nom_adaptateur sur l’hôte nom d’hôte/
adresse IP , car il ne répond pas à certaines
exigences.
Vérifiez les éléments suivants, puis tentez de
configurer l’adaptateur :
● L’hôte qui exécute la console de gestion doit être
accessible et doit également disposer de plus de
500 Mo d’espace disponible sur le disque dur.
● Le port x doit être ouvert sur l’hôte.
● La console de gestion de systèmes doit être
installée sur l’hôte.
● Les services de la console de gestion du système
doivent être en cours d’exécution sur l’hôte.
SA-20654 SupportAssist Enterprise ne parvient pas à configurer
l’adaptateur nom_adaptateur sur l’hôte nom d’hôte/
adresse IP car les services ne sont pas en cours
d’exécution.
Assurez-vous que les services des consoles de gestion
de systèmes sont en cours d’exécution sur l’hôte, puis
tentez de configurer l’adaptateur.
SA-20662 SupportAssist Enterprise ne parvient pas à configurer
l’adaptateur nom_adaptateur car le fichier
d’installation de l’adaptateur n’est pas disponible à
l’emplacement par défaut.
Réinstallez SupportAssist Enterprise, puis tentez de
configurer l’adaptateur.
SA-20664 SupportAssist Enterprise ne parvient pas à configurer
l’adaptateur nom_adaptateur car l’installation d’un
autre adaptateur est en cours.
Tentez de configurer l’adaptateur une fois que
l’installation de l’autre adaptateur est terminée.
SA-20666 SupportAssist Enterprise ne parvient pas à se
connecter à l’adaptateur nom_adaptateur.
Vérifiez les points suivants :
● Le système sur lequel la console de gestion est
configurée doit être accessible à partir du serveur
exécutant SupportAssist Enterprise
● Si les identifiants de la console de gestion ont
changé, mettez à jour les identifiants de
l’adaptateur dans SupportAssist Enterprise
264 Annexe des codes d’erreur