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Tableau 72. Annexe des codes d’erreur (suite)
Code
d’erreur
Message d’erreur Solution possible
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez l’appareil et cliquez sur
Démarrer la collecte.
Si le problème persiste, contactez le support
technique Dell pour obtenir de l’aide.
SA-4521
SA-4522
SupportAssist Enterprise ne peut pas envoyer les
informations système collectées à partir de l’appareil
nom_appareil, car le serveur proxy n’est pas
accessible.
● Vérifiez les paramètres de serveur proxy dans
SupportAssist Enterprise.
● Assurez-vous que le serveur proxy est accessible.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez l’appareil et cliquez sur
Démarrer la collecte.
Si le problème persiste, contactez le support
technique Dell pour obtenir de l’aide.
SA-4523 SupportAssist Enterprise ne peut pas envoyer les
informations système collectées à partir de l’appareil
nom_appareil car le nom d’utilisateur ou le mot de
passe du serveur proxy n’est pas correct.
● Assurez-vous que le nom d’utilisateur et le mot de
passe du serveur proxy que vous avez saisis dans
SupportAssist Enterprise sont corrects.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez l’appareil et cliquez sur
Démarrer la collecte.
Si le problème persiste, contactez le support
technique Dell pour obtenir de l’aide.
SA-30265 SupportAssist Enterprise a placé l’appareil
nom_appareil dans le groupe Intermédiaire, car le
service Logiciel n’est pas en cours d’exécution sur
l’appareil.
Pour ajouter l’appareil, assurez-vous que service
Logiciel est en cours d’exécution, puis validez de
nouveau l’appareil.
SA-0170 SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter
l’appareil nom_appareil, car vous avez saisi le nom
d’hôte/l’adresse IP de la machine virtuelle d’un
cluster Web-Scale.
Essayez d’ajouter l’appareil en tapant le nom d’hôte/
l’adresse IP du cluster Web-Scale.
SA-0136 SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter
l’appareil nom_appareil, car le sous type d’appareil
sélectionné est incorrect.
Vérifiez que vous avez sélectionné le sous type
d’appareil approprié, puis réessayez.
SA-30428 SupportAssist Enterprise ne peut pas configurer le
Remote Collector Nom_Remote Collector car la
configuration d’un Remote Collector sur un système
Windows n’est pas prise en charge.
Assurez-vous que le système d’exploitation Linux est
installé sur le système distant et relancez l’opération.
SA-30438
SA-30442
SupportAssist ne peut pas ajouter le Remote
Collector nom_Remote Collector, car le nom d’hôte
indiqué nom d’hôte_expression est déjà utilisé par un
autre Remote Collector.
Fournissez un nom d’hôte entièrement différent, puis
réessayez.
SA-30439
SA-30441
SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter le
Remote Collector nom_Remote Collector, car le nom
d’hôte indiqué hostname_expression est déjà utilisé
au sein du même Remote Collector.
Fournissez un nom d’hôte entièrement différent, puis
réessayez.
SA-30440 SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter le
Remote Collector nom_Remote Collector, car le
script de prévérification du Remote Collector n’a pas
pu être copié sur le système distant.
Assurez-vous que le système distant est accessible.
Vérifiez les informations d’identification du Remote
Collector, puis réessayez l’opération.
262 Annexe des codes d’erreur