Users Guide

Tableau 72. Annexe des codes d’erreur (suite)
Code
d’erreur
Message d’erreur Solution possible
collector car l’application Remote Collector n’est pas
installée sur le système distant.
SA-30434 SupportAssist Enterprise ne peut pas configurer le
Remote Collector nom_remote collector car le
système d’exploitation installé sur le système distant
ne présente pas une architecture 64 bits.
Assurez-vous de fournir les informations d’un système
distant qui exécute un système d’exploitation Windows
de 64 bits, puis réessayez l’opération.
SA-30435 SupportAssist Enterprise ne peut pas configurer le
Remote Collector nom_remote collector car la
validation du Remote Collector a échoué.
Assurez-vous que le système distant est compatible
avec la configuration matérielle et logicielle requise
pour la configuration du Remote Collector.
SA-4525 Un fichier de collecte chargé provenant de
nom_appareil a été supprimé car un risque potentiel
de sécurité a été détecté.
Pour plus d’informations sur les risques de sécurité,
voir le document SupportAssist Enterprise version 1.2
User’s Guide (Guide de l’utilisateur de
SupportAssist Enterprise version 1.2), à l’adresse
https://www.Dell.com/ServiceabilityTools.
SA-4530 Le processus de chargement des informations
système collectées à partir de nom_appareil a échoué
car il a dépassé la limite de temps définie.
Pour relancer le chargement, sélectionnez la collecte
depuis la page de Collectes puis cliquez sur Charger.
Si le problème persiste, contactez le support
technique Dell pour obtenir de l’aide.
SA-4531 Le chargement des informations système collectées à
partir de nom_appareil a échoué en raison d’un
problème avec le serveur de chargement hébergé par
Dell.
Pour relancer le chargement, sélectionnez la collecte
depuis la page de Collectes puis cliquez sur Charger.
Si le problème persiste, contactez le support
technique Dell pour obtenir de l’aide.
SA-4040
SA-4073
SA-4074
SupportAssist Enterprise ne peut pas empaqueter les
informations système collectées à partir de l’appareil
nom_appareil en raison d’une erreur inconnue.
Pour relancer le chargement, sélectionnez la collecte
depuis la page de Collectes puis cliquez sur Charger.
Si le problème persiste, contactez le support
technique Dell pour obtenir de l’aide.
SA-4075
SA-4080
SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système de l’appareil nom_appareil, car
une tentative de connexion à l’appareil a échoué.
● Vérifiez que le service WMI est en cours
d’exécution sur l’appareil.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez l’appareil et cliquez sur
Démarrer la collecte.
SA-4085
SA-4090
SA-4115
SA-4120
SA-4125
SA-4130
SA-4135
SA-4140
SA-4145
SA-4150
SA-4175
SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système de l’appareil nom_appareil, car
une tentative de connexion à l’appareil a échoué.
Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez l’appareil et cliquez sur
Démarrer la collecte. Si le problème persiste,
contactez le support technique pour obtenir de l’aide.
SA-4095
SA-4100
SA-4105
SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système de l’appareil nom_appareil, car
une tentative de connexion à l’appareil a échoué.
● Vérifiez que le service SSH est en cours
d’exécution sur l’appareil.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez l’appareil et cliquez sur
Démarrer la collecte.
SA-4155 SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système de l’appareil nom_appareil, car
l’appareil n’est pas accessible.
● Assurez-vous que l’appareil que vous essayez
d’ajouter est accessible à partir du serveur
exécutant SupportAssist Enterprise.
260 Annexe des codes d’erreur