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Tableau 72. Annexe des codes d’erreur (suite)
Code
d’erreur
Message d’erreur Solution possible
SA-4075
SA-4080
SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du nom_appareil, car une
tentative de connexion à l’appareil a échoué.
● Vérifiez que le service WMI est en cours
d’exécution sur l’appareil.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez l’appareil et cliquez sur
Démarrer la collecte.
SA-4085
SA-4090
SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du nom_appareil, car une
tentative de connexion à l’appareil a échoué.
● Vérifiez que le service WS-Man est en cours
d’exécution sur l’appareil.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez l’appareil et cliquez sur
Démarrer la collecte. Si le problème persiste,
contactez le support technique pour obtenir de
l’aide.
SA-4110
SA-4115
SA-4120
SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du nom_appareil, car une
tentative de connexion à l’appareil a échoué.
● Vérifiez que le service SNMP est en cours
d’exécution sur l’appareil.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez l’appareil et cliquez sur
Démarrer la collecte. Si le problème persiste,
contactez le support technique pour obtenir de
l’aide.
SA-4125
SA-4130
SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du nom_appareil, car une
tentative de connexion à l’appareil a échoué.
● Vérifiez que le service Symbol SDK est en cours
d’exécution sur l’appareil.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez l’appareil et cliquez sur
Démarrer la collecte. Si le problème persiste,
contactez le support technique pour obtenir de
l’aide.
SA-4135
SA-4140
SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du nom_appareil, car une
tentative de connexion à l’appareil a échoué.
● Vérifiez que le service vSphere SDK est en cours
d’exécution sur l’appareil.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez l’appareil et cliquez sur
Démarrer la collecte. Si le problème persiste,
contactez le support technique pour obtenir de
l’aide.
SA-4145
SA-4150
SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du nom_appareil, car une
tentative de connexion à l’appareil a échoué.
● Vérifiez que le service REST API est en cours
d’exécution sur l’appareil.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez l’appareil et cliquez sur
Démarrer la collecte. Si le problème persiste,
contactez le support technique pour obtenir de
l’aide.
SA-4095
SA-4100
SA-4105
SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du nom_appareil, car une
tentative de connexion à l’appareil a échoué.
● Vérifiez que le service SSH est en cours
d’exécution sur l’appareil.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez l’appareil et cliquez sur
Démarrer la collecte.
SA-4155 SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du nom_appareil, car l’appareil
n’est pas accessible.
● Assurez-vous que l’appareil est accessible à partir
du serveur exécutant SupportAssist Enterprise.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez l’appareil et cliquez sur
Démarrer la collecte.
Annexe des codes d’erreur 251