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Tableau 72. Annexe des codes d’erreur (suite)
Code
d’erreur
Message d’erreur Solution possible
problème persiste, contactez votre administrateur
réseau pour obtenir de l’aide.
SA-1025 SupportAssist Enterprise ne peut pas modifier les
informations d’identification du nom_appareil, car le
nom saisi est déjà en cours d’utilisation par un autre
appareil.
Entrez un autre nom, puis recommencez la
modification des informations d’identification de
l’appareil.
SA-1030 SupportAssist Enterprise ne peut pas modifier les
informations d’identification de l’appareil, car les
informations d’identification saisies ne correspondent
pas aux droits de super utilisateur.
Saisissez les informations d’identification qui ont des
droits de super utilisateur, puis recommencez
l’enregistrement des informations d’identification de
l’appareil.
SA-1035 SupportAssist Enterprise ne peut pas mettre à jour
les informations d’identification de l’appareil, car un
service requis est désactivé sur l’appareil.
Assurez-vous que les services requis sont en cours
d’exécution sur l’appareil, puis réessayez de modifier
les informations d’identification de l’appareil. Pour plus
d’informations sur les services requis, voir la section
Autres services.
SA-1040 SupportAssist Enterprise ne peut pas modifier les
informations d’identification du nom_appareil, car le
niveau de cryptage SSL de l’appareil est réglé sur
256 bits ou plus.
Pour connaître les étapes de dépannage, voir
Impossible de modifier les références de l’appareil.
SA-0165
SA-1045
SupportAssist Enterprise ne peut pas modifier les
informations d’identification de l’appareil, car une
tentative de connexion à l’appareil a échoué.
Procédez comme suit :
1. Assurez-vous que le port FTP est ouvert.
2. Saisissez les bonnes informations d’identification
de l’appareil.
3. Si le problème persiste, contactez votre
administrateur réseau pour obtenir de l’aide.
SA-2000 SupportAssist Enterprise ne peut pas établir les
connexions nécessaires pour créer automatiquement
des tickets vers le support technique.
Effectuez le test de connectivité et assurez-vous que
la connectivité Internet fonctionne.
SA-2001
SA-2002
SA-2003
SA-2004
SupportAssist Enterprise ne peut pas établir les
connexions nécessaires pour créer automatiquement
des tickets vers le support technique.
Non applicable.
SA-4015
SA-4020
SA-4025
SA-4030
SA-4035
SA-4040
SA-4045
SA-4050
SA-4055
SA-4060
SA-4065
SA-4070
SA-4071
SA-4072
SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du nom_appareil en raison
d’une erreur inconnue.
Pour relancer le chargement, sélectionnez la collecte
depuis la page de Collectes puis cliquez sur Charger.
Si le problème persiste, contactez le support
technique Dell pour obtenir de l’aide.
SA-4073
SA-4074
SupportAssist Enterprise ne peut pas empaqueter les
informations système collectées à partir du
nom_appareil en raison d’une erreur inconnue.
Pour relancer le chargement, sélectionnez la collecte
depuis la page de Collectes puis cliquez sur Charger.
Si le problème persiste, contactez le support
technique Dell pour obtenir de l’aide.
250 Annexe des codes d’erreur