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Tableau 72. Annexe des codes d’erreur (suite)
Code
d’erreur
Message d’erreur Solution possible
\<Nom d’utilisateur>\AppData\Local
\temp , puis recommencez l’opération.
SA-0012 SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter les
appareils, car le nom d’hôte ou l’adresse IP saisis et le
type d’appareil sont incorrects.
Réessayez d’ajouter l’appareil avec le nom d’hôte ou
l’adresse IP et le type d’appareil corrects.
SA-0005 SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter le
nom_appareil, car une tentative de connexion à
l’appareil a échoué.
Assurez-vous que le système exécutant SupportAssist
Enterprise et l’appareil que vous essayez d’ajouter
sont connectés au réseau, puis recommencez l’ajout
de l’appareil.
SA-0010 SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter le
nom_appareil, car le nom d’hôte ou l’adresse IP saisis
sont incorrects.
Réessayez d’ajouter l’appareil avec les bons noms
d’hôte ou adresse IP.
SA-0015 SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter le
nom_appareil, car une erreur inconnue s’est produite
lors de la découverte de l’appareil.
Vérifiez les points suivants, puis relancez l’ajout de
l’appareil :
● Assurez-vous que le modèle d’appareil est pris en
charge par SupportAssist Enterprise. Pour obtenir
la liste des modèles d’appareil pris en charge, voir
le document SupportAssist Enterprise Version 1.2
Support Matrix (Matrice de support de
SupportAssist Enterprise version 1.2) à l’adresse
Dell.com/ServiceabilityTools.
● Assurez-vous que le compte d’utilisateur possède
des privilèges racine/administrateur.
SA-0020 SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter le
nom_appareil, car l’appareil a déjà été ajouté.
Non applicable.
SA-0025 SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter le
nom_appareil en raison d’une erreur inconnue.
Assurez-vous que le modèle d’appareil est pris en
charge par SupportAssist Enterprise. Pour obtenir la
liste des modèles d’appareil pris en charge, voir le
document SupportAssist Enterprise Version 1.2
Support Matrix (Matrice de support de SupportAssist
Enterprise version 1.2) à l’adresse Dell.com/
ServiceabilityTools. Si le problème persiste, contactez
le support technique pour obtenir de l’aide.
SA-0030 SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter le
nom_appareil, car le nom d’utilisateur ou le mot de
passe saisis sont incorrects.
Vérifiez les informations d’appareil, assurez-vous que
le compte d’utilisateur possède des privilèges racine/
administrateur, puis recommencez l’ajout de l’appareil.
Si le problème persiste, contactez votre administrateur
réseau pour obtenir de l’aide.
SA-0035 SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter le
nom_appareil, car le mot de passe d’activation n’est
pas fourni.
Saisissez le mot de passe d’activation, puis
recommencez l’ajout de l’appareil.
SA-0040 SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter le
nom_appareil, car le nom est déjà en cours
d’utilisation par un autre appareil.
Réessayez l’ajout de l’appareil avec n’importe quel
autre nom.
SA-0045 L’identification ou l’annulation pour ce appareil est
déjà en cours.
Non applicable.
SA-0050 SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter le
nom_appareil en raison d’une erreur inconnue.
Assurez-vous que le modèle d’appareil est pris en
charge par SupportAssist Enterprise. Pour obtenir la
liste des modèles d’appareil pris en charge, voir le
document SupportAssist Enterprise Version 1.2
Support Matrix (Matrice de support de SupportAssist
Annexe des codes d’erreur 247