Users Guide

Tableau 72. Annexe des codes d’erreur (suite)
Code
d’erreur
Message d’erreur Solution possible
problème persiste, contactez votre administrateur
système pour obtenir de l’aide.
5000_7
5000_8
Impossible de configurer les paramètres SNMP de
l’appareil en raison d’une erreur inattendue.
Vous devez configurer manuellement les paramètres
SNMP de l’appareil. Pour savoir comment configurer
manuellement les paramètres SNMP, voir la section
Configuration de la destination d’alerte d’un iDRAC à
l’aide de l’interface Web.
5000_9 Impossible de configurer les paramètres SNMP car le
compte d’utilisateur ne dispose pas de droits
suffisants sur l’appareil.
Vous devez configurer manuellement les paramètres
SNMP de l’appareil. Pour savoir comment configurer
manuellement les paramètres SNMP, voir la section
Configuration manuelle de la destination d’alerte
(Windows) ou Configuration manuelle de la destination
d’alerte (Linux).
5000_10 Impossible de configurer les paramètres SNMP de
l’appareil car le nom d’hôte/l’adresse IP du système
sur lequel est installé SupportAssist Enterprise n’a
pas été fourni.
Si vous avez exécuté le fichier de script pour
configurer les paramètres SNMP, vérifiez que vous
avez entré comme argument l’adresse IP du système
sur lequel SupportAssist Enterprise est installé.
5000_11 Impossible de configurer les paramètres SNMP car le
service SNMP n’est pas installé sur l’appareil.
Installez manuellement le service SNMP sur l’appareil,
puis essayez de configurer les paramètres SNMP à
l’aide de l’option Tâches > Configurer SNMP du
volet Présentation de l’appareil.
5000_12 Impossible de configurer les paramètres SNMP de
l’appareil car SupportAssist Enterprise ne prend pas
en charge le système d’exploitation en cours
d’exécution sur l’appareil.
Pour plus d’informations sur les systèmes
d’exploitation pris en charge par SupportAssist
Enterprise, voir le document SupportAssist Enterprise
Version 1.2 Support Matrix (Matrice de support de
SupportAssist Enterprise version 1.1) à l’adresse
Dell.com/ServiceabilityTools.
5000_13 Impossible de configurer les paramètres SNMP de
l’appareil car le service SNMP n’a pas démarré.
Démarrez manuellement le service SNMP sur
l’appareil, puis essayez de configurer les paramètres
SNMP à l’aide de l’option Tâches > Configurer
SNMP.
5000_14 Impossible de configurer les paramètres SNMP de
l’appareil car le service WMI est désactivé.
Démarrez manuellement le service WMI sur l’appareil,
puis essayez de configurer les paramètres SNMP à
l’aide de l’option Tâches > Configurer SNMP du
volet Présentation de l’appareil.
5000_15 SupportAssist Enterprise a configuré les paramètres
SNMP, mais le test automatisé permettant de vérifier
les paramètres SNMP a échoué.
Pour résoudre le problème, vérifiez les paramètres
réseau et assurez-vous que le port SNMP (162) est
ouvert.
6000_01
6000_11
6000_12
6000_13
6000_14
6000_24
SupportAssist Enterprise ne peut pas effacer le
contenu du journal des événements système du
nom_appareil en raison d’une erreur technique.
Pour résoudre ce problème, contactez le support
technique pour obtenir de l’aide.
6000_02 SupportAssist Enterprise ne peut pas effacer le
contenu du journal des événements système du
nom_appareil, car l’appareil n’est pas accessible.
Assurez-vous que l’appareil est accessible à partir du
serveur exécutant SupportAssist Enterprise, puis
recommencez l’opération.
6000_03 SupportAssist Enterprise ne peut pas effacer le
contenu du journal des événements système du
nom_appareil, car le nom d’hôte de l’appareil n’a pas
pu être résolu en tant qu’adresse IP.
Si l’appareil est membre d’un domaine, assurez-vous
que le nom d’hôte de l’appareil est ajouté dans le
serveur DNS, puis recommencez l’opération.
Annexe des codes d’erreur 245