Users Guide

Tableau 70. Test de connectivité (suite)
Champ Description
● Connecté : le test de connectivité a réussi.
●
Erreur : le test de connectivité a échoué.
REMARQUE : L'état d'Erreur s'affiche sous forme de lien sur lequel vous pouvez
cliquer pour afficher la description du problème et la solution éventuelle.
Dernière vérification Date et heure de la dernière vérification de l'état de connectivité.
Tester la connectivité Cliquez sur cette option pour effectuer des tests de connectivité sélectionnés.
Tâches associées
Exécution du test de connectivité on page 119
Test de SupportAssist Enterprise
La page Test de SupportAssist Enterprise vous permet de vérifier la capacité de SupportAssist Enterprise à exécuter des
tâches spécifiques.
Le chemin de navigation s'affiche dans la partie supérieure de la page Test de SupportAssist Enterprise. Vous pouvez cliquer
sur Accueil dans le chemin de navigation pour accéder à la page Périphériques.
Le tableau suivant décrit les champs qui s'affichent dans l'onglet Test de SupportAssist Enterprise.
Tableau 71. Test de SupportAssist Enterprise
Champ Description
Case à cocher Cochez la case appropriée pour tester la tâche que vous souhaitez vérifier.
Test Fonction que vous pouvez tester. L'option disponible est Création de tickets. Elle
vous permet de vérifier la capacité de SupportAssist Enterprise à créer un ticket de
support auprès du support technique.
Description Décrit l'objectif du test.
État Affiche une icône et un message qui indique l'état du test. Les états possibles sont les
suivants :
● Non validée : la tâche de création d'un ticket de support n'a pas été testée.
● En cours : le test de création de ticket de support est en cours.
● Prêt pour la création de tickets : SupportAssist Enterprise est en mesure
de créer des tickets.
● Impossible de créer un ticket : SupportAssist Enterprise ne peut pas créer
de tickets de support en raison d'un problème potentiel dans le flux de travail de
création de tickets de support.
Dernière vérification Date et heure de la dernière vérification de l'état.
Exécuter les tests Cliquez sur cette option pour exécuter le test sélectionné.
Tâches associées
Test de la fonctionnalité de création de tickets on page 119
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Interface utilisateur de SupportAssist Enterprise