Users Guide

● Périphériques avec dépendances ajoutés au groupe intermédiaire : nombre de périphériques qui ont été découverts,
mais n'ont pas répondu à certains prérequis. Pour ajouter à l'inventaire de périphériques un périphérique se trouvant dans le
groupe intermédiaire, validez-le de nouveau une fois les conditions préalables remplies.
REMARQUE : Les fonctionnalités de SupportAssist Enterprise ne sont pas disponibles pour les périphériques se
trouvant dans le groupe Intermédiaire.
● Périphériques défectueux : un certain nombre de périphériques n'a pas pu être découvert.
● Enregistrer la liste des périphériques défectueux : sélectionnez cette option pour exporter les détails des périphériques
qui n'ont pas été découverts. Le fichier .csv exporté doit contenir le motif et la résolution du problème d'importation.
REMARQUE : L'option Enregistrer la liste des périphériques défectueux s'affiche uniquement si des périphériques
sont indétectables.
Pendant l'importation de périphérique, vous pouvez cliquer sur Annuler pour interrompre le processus.
Lors de l'importation de périphériques membres d'un ou plusieurs domaines à l'aide d'un fichier .csv, si SupportAssist Enterprise
détecte que les références de deux des périphériques d'un domaine donné sont incorrectes, l'opération d'importation est
suspendue pour d'autres périphériques de ce domaine. L'opération d'importation est suspendue pour éviter le verrouillage
automatique du compte de domaine en raison d'échecs d'authentification à répétition. Pour les périphériques des autres
domaines inclus dans le fichier .csv, le processus d'importation se déroule normalement. Si le processus d'importation est
interrompu pour les périphériques d'un domaine donné, l'option Reprendre s'affiche. Vous pouvez cliquer sur Reprendre pour
continuer le processus d'importation pour les autres périphériques de ce domaine.
Par défaut, le volet Importation de périphérique s'affiche au format développé. Vous pouvez réduire ou développer l'affichage
du volet Importation de périphérique à l'aide des options suivantes :
● Masquer les détails : réduit le volet Importation de périphérique. Dans la vue réduite, seul l'état d'avancement de
l'importation de périphérique s'affiche.
● Afficher les détails : développe le volet Importation de périphérique.
Une fois les périphériques importés, vous pouvez cliquer sur x pour fermer le volet Importation de périphérique.
Volet Présentation du périphérique
Le volet de présentation du périphérique affiche les détails d'un périphérique et permet d'effectuer certaines opérations sur ce
périphérique. Ce volet s'affiche lorsque vous sélectionnez seulement un périphérique sur la page Périphériques.
Tableau 38. Volet Présentation du périphérique
Champ Description
Tâches
● Effacer le contenu du journal des événements
système : vous permet d'effacer le journal des
événements système (SEL) ou le journal de gestion de
système intégrée (ESM).
● Vérifier les tickets : permet de vérifier l'existence de
tickets de support pour un périphérique.
● Effectuer une détection en profondeur : permet de
détecter un périphérique et ses types de périphériques
associés.
● Mode de maintenance
○ Activer : permet de définir le périphérique sur le mode
de maintenance.
○ Désactiver : permet de définir le périphérique sur le
mode normal.
● Dépendances
○ Installer / Mettre à niveau OMSA : permet d'installer
ou de mettre à niveau OMSA sur le périphérique.
○ Configurer les paramètres SNMP : permet de
configurer les paramètres SNMP du périphérique.
État Indique si le périphérique est accessible à partir du système
local (serveur sur lequel SupportAssist Enterprise est installé).
Interface utilisateur de SupportAssist Enterprise 211