Users Guide

● Activer la surveillance - Cette option permet à SupportAssist Enterprise de surveiller les périphériques pour identifier les
problèmes matériels éventuels. Des configurations ou installations supplémentaires sont peut-être nécessaires pour autoriser
SupportAssist Enterprise à surveiller les problèmes matériel qui peuvent se produire sur les périphériques.
Tâches associées
Importation de plusieurs appareils on page 57
Importation de périphériques
La page Importation de périphériques affiche le statut et le résultat de l'importation de périphérique.
La page Importation de périphériques affiche les éléments suivants :
● Barre de progression indiquant le statut de l'importation de périphérique
● Résultat de l'importation de périphérique
● Nombre total de périphériques en cours de traitement
Le résultat de l'importation de périphérique s'affiche à la fois sous forme textuelle et graphique. Le résultat de l'importation du
périphérique est classé comme suit :
● Périphériques ajoutés à l'inventaire : nombre de périphériques correctement découverts et ajoutés à l'inventaire de
périphériques.
● Périphériques avec dépendances ajoutés au groupe intermédiaire : nombre de périphériques qui ont été découverts,
mais n'ont pas répondu à certains prérequis. Pour ajouter à l'inventaire de périphériques un périphérique se trouvant dans le
groupe intermédiaire, validez-le de nouveau une fois les conditions préalables remplies.
REMARQUE :
Les fonctionnalités de SupportAssist Enterprise ne sont pas disponibles pour les périphériques se
trouvant dans le groupe Intermédiaire.
● Périphériques défectueux : un certain nombre de périphériques n'a pas pu être découvert.
● Enregistrer la liste des périphériques défectueux : sélectionnez cette option pour exporter les détails des périphériques
qui n'ont pas été découverts. Le fichier .csv exporté doit contenir le motif et la résolution du problème d'importation.
REMARQUE :
L'option Enregistrer la liste des périphériques défectueux s'affiche uniquement si des périphériques
sont indétectables.
Lors de l'importation de périphériques membres d'un ou plusieurs domaines à l'aide d'un fichier .csv, si SupportAssist Enterprise
détecte que les références de deux des périphériques d'un domaine donné sont incorrectes, l'opération d'importation est
suspendue pour d'autres périphériques de ce domaine. L'opération d'importation est suspendue pour éviter le verrouillage
automatique du compte de domaine en raison d'échecs d'authentification à répétition. Pour les périphériques des autres
domaines inclus dans le fichier .csv, le processus d'importation se déroule normalement. Si le processus d'importation est
interrompu pour les périphériques d'un domaine donné, l'option Reprendre s'affiche. Vous pouvez cliquer sur Reprendre pour
continuer le processus d'importation pour les autres périphériques de ce domaine.
Vous pouvez également utiliser les options suivantes de la page Importation de périphériques :
● Fermer : permet de fermer la page Importation de périphériques. Vous pouvez afficher l'état d'avancement dans le volet
Périphériques.
● Annuler : pour annuler le processus d'importation de périphériques.
Volet Importation de périphérique
Le volet Importation de périphérique affiche le statut et le résultat de l'importation de périphérique. Ce volet s'affiche sur la
page Périphériques en cas d'importation de plusieurs périphériques à l'aide d'un fichier .csv.
Le volet Importation de périphérique affiche les éléments suivants :
● Date et heure de démarrage de l'importation de périphérique
● Barre de progression indiquant le statut de l'importation de périphérique
● Résultat de l'importation de périphérique
● Nombre total de périphériques en cours de traitement
Le résultat de l'importation de périphérique s'affiche à la fois sous forme textuelle et graphique. Le résultat de l'importation du
périphérique est classé comme suit :
● Périphériques ajoutés à l'inventaire : nombre de périphériques correctement découverts et ajoutés à l'inventaire de
périphériques.
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Interface utilisateur de SupportAssist Enterprise