Users Guide

voir le document SupportAssist Enterprise version 1.2 Support Matrix (Matrice de support de SupportAssist Enterprise
version 1.2), à l’adresse https://www.Dell.com/ServiceabilityTools.
SNMP n'est pas configuré
Si un périphérique affiche un État SNMP non configuré :
● Configurez les paramètres SNMP du périphérique à l'aide de l'option Configurer SNMP. Voir la section Configuration des
paramètres SNMP à l'aide de SupportAssist Enterprise.
● Si la configuration SNMP échoue après plusieurs tentatives, connectez-vous au périphérique et configurez manuellement les
paramètres SNMP. Pour obtenir des instructions sur la configuration manuelle des paramètres SNMP :
○ Pour un serveur ou un hyperviseur que vous avez ajouté dans SupportAssist Enterprise en utilisant l'adresse IP du
système d'exploitation, voir la section Configuration manuelle de la destination d'alerte d'un serveur.
○ Pour un serveur que vous avez ajouté à SupportAssist Enterprise en utilisant l'adresse IP d'iDRAC, voir la section
Configuration manuelle de la destination d'alerte d'un iDRAC à l'aide de l'interface Web.
Nouvelle version d’OMSA disponible
Si un appareil affiche un état
Nouvelle version d’OMSA disponible :
● Installez OMSA sur l’appareil, assurez-vous que l’option Installer/Mettre à niveau OMSA est sélectionnée. Voir la section
Installation ou mise à niveau d’OMSA à l’aide de SupportAssist Enterprise.
● Si l’installation d’OMSA échoue même après plusieurs tentatives, connectez-vous à l’appareil et téléchargez et installez
manuellement la version recommandée d’OMSA sur l’appareil. Pour plus d’informations sur la version d’OMSA recommandée,
voir le document SupportAssist Enterprise version 1.2 Support Matrix (Matrice de support de SupportAssist Enterprise
version 1.2), à l’adresse https://www.Dell.com/ServiceabilityTools.
Impossible de configurer RAID
Si un périphérique affiche un État Impossible de configurer SNMP :
● Assurez-vous que les paramètres réseau sont corrects.
● Assurez-vous que le port SNMP (162) est ouvert.
● Assurez-vous que les paramètres de pare-feu sont corrects.
● Configurez les paramètres SNMP du périphérique à l'aide de l'option Configurer SNMP. Voir la section Configuration des
paramètres SNMP à l'aide de SupportAssist Enterprise.
Si la configuration SNMP échoue à nouveau, configurez manuellement le SNMP. Pour obtenir des instructions sur la
configuration manuelle des paramètres SNMP, procédez comme suit :
● Pour un serveur ou un hyperviseur que vous avez ajouté dans SupportAssist Enterprise en utilisant l'adresse IP du système
d'exploitation, voir la section Configuration manuelle de la destination d'alerte d'un serveur.
● Pour un serveur que vous avez ajouté à SupportAssist Enterprise en utilisant l'adresse IP d'iDRAC, voir la section
Configuration manuelle de la destination d'alerte d'un iDRAC à l'aide de l'interface Web.
Impossible de vérifier la configuration SNMP
Si le périphérique affiche un état
Impossible de vérifier la configuration SNMP :
● Assurez-vous que le DNS est configuré correctement.
● Assurez-vous que le port SNMP (162) est ouvert.
● Assurez-vous que les paramètres de pare-feu sont corrects.
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Dépannage