Users Guide

Si vous téléchargez et installez manuellement OMSA sur le serveur, assurez-vous d'installer également OMSS. Sinon,
SupportAssist Enterprise ne sera pas en mesure de détecter les problèmes matériels susceptibles de se produire sur le
périphérique de stockage relié. Lorsqu'un problème matériel est détecté sur un périphérique de stockage relié, SupportAssist
Enterprise crée automatiquement un ticket de support pour le serveur associé.
Prise en charge des serveurs Dell OEM
Une fois ajoutés, les périphériques compatibles Dell OEM (matériel Dell re-marqué ou sans marque) sont classés sous le nouveau
nom de marque et non sous le nom d'origine du matériel Dell. Toutes les fonctionnalités disponibles pour les périphériques Dell
standard, comme le traitement des alertes, la création automatique de tickets (si le niveau de prise en charge a été validé au
moment de la prise en charge de l'incident comme ProSupport Plus, ProSupport Flex pour centre de données ou ProSupport
One pour centre de données) et les rapports ProSupport Plus sont disponibles pour les périphériques compatibles OEM. Dans les
rapports ProSupport Plus, les périphériques compatibles OEM sont classés sous le nouveau nom de marque.
La création automatique de tickets est prise en charge par le biais du support technique Dell Enterprise et n'est pas disponible
pour d'autres systèmes de gestion de demande de service de tickets de support.
Comme avec n'importe quel système qui est modifié pour des solutions personnalisées, Dell recommande que toutes les
fonctions de SupportAssist Enterprise soient validées afin d'assurer un fonctionnement correct avec ces modifications.
Installation de Net-SNMP sur un serveur exécutant
Linux
Prérequis
Assurez-vous d'être connecté au système avec des privilèges root (racine).
À propos de cette tâche
SupportAssist Enterprise reçoit les alertes qui sont transférées de périphériques distants via un agent SNMP. Net-SNMP se
compose d'une suite d'outils SNMP, y compris un agent SNMP. Sur les périphériques exécutant les systèmes d'exploitation
Linux, Net-SNMP doit être installé pour permettre à SupportAssist Enterprise de recevoir des alertes.
Étapes
1. Ouvrez la fenêtre de terminal sur le périphérique exécutant le système d'exploitation Linux.
2. Saisissez les commandes suivantes en fonction du système d'exploitation :
● Red Hat Enterprise Linux, CentOS et VMware ESX : yum install net-snmp
● Oracle Linux : rpm -ivh net-snmp-x.x-xx.x.x.xxx.x86_64.rpm, où x.x-xx.x.x.xxx.x représente le numéro de
version inclus dans le nom de fichier rpm.
● SUSE Linux Enterprise Server
a. zypper addrepo http://download.opensuse.org/repositories/net-snmp:factory/SLE_12/
net-snmp:factory.repo
b. zypper refresh
c. zypper install net-snmp
Configuration des accès sudo pour SupportAssist
Enterprise sur un serveur exécutant Linux
Dans les systèmes d'exploitation Linux, les utilisateurs avec accès sudo peuvent disposer de droits d'administrateur pour
exécuter certaines commandes. Si vous avez ajouté un périphérique distant dans SupportAssist Enterprise à l'aide des
références d'un utilisateur sudo, vous devez effectuer les étapes suivantes pour permettre à SupportAssist Enterprise de
surveiller et de collecter les informations système à partir du périphérique.
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Autres informations utiles