Users Guide

Vous pouvez également accéder aux informations système collectées par SupportAssist Enterprise et les afficher. Pour plus
d'informations sur l'affichage des données collectées, voir la section Affichage des informations système collectées.
Si la politique de sécurité de votre société limite l'envoi de certaines informations système collectées en dehors du réseau de
votre société, vous pouvez utiliser les options de configuration suivantes disponibles dans SupportAssist Enterprise :
● Vous pouvez désactiver la collecte des informations d'identité de tous les périphériques. Voir la section Activation ou
désactivation de la collecte des informations d'identité.
● Vous pouvez désactiver la collecte des informations logicielles et du journal système de certains périphériques. Voir la section
Activation ou désactivation de la collecte des informations logicielles et du journal système.
● Vous pouvez désactiver la collecte périodique des informations système de tous les périphériques. Voir la section Activation
ou désactivation de la collecte périodique des informations système à partir de tous les périphériques.
● Vous pouvez désactiver la collecte automatique des informations système lorsqu'un ticket de support est créé. Voir la
section Activation ou désactivation de la collecte automatique des informations système.
● Vous pouvez également empêcher le chargement des collectes. Voir la section Désactivation du chargement automatique
des collectes.
REMARQUE : Dans la plupart des cas, le support technique a besoin d'une partie ou de l'ensemble des informations
système collectées par SupportAssist Enterprise pour pouvoir diagnostiquer correctement les problèmes et y apporter une
solution appropriée. Pour profiter de tous les avantages de SupportAssist Enterprise, activez toutes les options de collecte
d'informations système.
Téléchargement du module d’installation de
SupportAssist Enterprise
Prérequis
Le système doit disposer d’une connectivité Internet.
À propos de cette tâche
L’installation de SupportAssist Enterprise est prise en charge sur une machine virtuelle ou un serveur Dell PowerEdge exécutant
un système d’exploitation Windows ou Linux. Vous pouvez télécharger le module d’installation approprié en fonction du système
d’exploitation exécuté sur le serveur sur lequel vous souhaitez installer SupportAssist Enterprise.
Étapes
1. Rendez-vous sur https://www.Dell.com/SupportAssist.
Le portail Dell SupportAssist s’affiche.
2. Dans la section Versions disponibles, cliquez sur le lien En savoir plus qui s’affiche sous SupportAssist pour les
systèmes d’entreprise.
La page SupportAssist pour les systèmes d’entreprise s’affiche.
3. Dans la section Téléchargements, sous SupportAssist Enterprise, effectuez l’une des opérations suivantes en fonction
du module d’installation que vous souhaitez télécharger :
● Pour le module d’installation Windows, cliquez sur le lien : SupportAssist Enterprise Windows management server.
● Pour le module d’installation Linux, cliquez sur le lien : SupportAssist Enterprise Linux management server.
La page Détails du pilote s’affiche dans une nouvelle fenêtre du navigateur Web.
4. Dans la section Formats disponibles, cliquez sur le lien Télécharger le fichier qui s’affiche sous Format de fichier :
Application.
Le téléchargement du module d’installation SupportAssist Enterprise démarre.
Installation, mise à niveau ou migration de/vers
SupportAssist Enterprise
L'installation de SupportAssist Enterprise vous permet de bénéficier des fonctionnalités de prise en charge automatisées pour
vos périphériques de serveur, de stockage et de mise en réseau Dell.
● Si vous installez SupportAssist Enterprise pour la première fois, effectuez l'une des opérations suivantes :
Mise en route avec SupportAssist Enterprise
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