Users Guide

Utilisation de SupportAssist Enterprise pour
collecter et envoyer les informations système
SupportAssist Enterprise automatise la collecte des informations système de vos appareils Dell à la fois périodiquement et lors
de la création de tickets. Si nécessaire, vous pouvez également démarrer manuellement la collecte et le chargement des
informations système sur le serveur Dell, à tout moment. Vous pouvez choisir de démarrer la collecte des informations système à
partir d’un appareil unique ou de plusieurs appareils.
REMARQUE : Pour plus d’informations sur les appareils à partir desquels SupportAssist Enterprise peut collecter et
envoyer les informations système à Dell, voir le document SupportAssist Enterprise version 1.2 Support Matrix (Matrice de
support de SupportAssist Enterprise version 1.2), à l’adresse https://www.Dell.com/ServiceabilityTools.
Sujets :
• Configuration de SupportAssist Enterprise pour la collecte et l'envoi d'informations système
• Démarrage de la collecte des informations système à partir d'un seul périphérique
• Démarrage de la collecte des informations système à partir de plusieurs périphériques
• Chargement d'une collecte
• Chargement d'une collecte à partir d'un site déconnecté
Configuration de SupportAssist Enterprise pour la
collecte et l'envoi d'informations système
À propos de cette tâche
L'installation de SupportAssist Enterprise vous permet d'utiliser SupportAssist Enterprise pour collecter et envoyer à Dell les
informations système du système local. Pour utiliser SupportAssist Enterprise afin de collecter et envoyer à Dell les informations
système de périphériques distants, vous devez ajouter chaque périphérique distant dans SupportAssist Enterprise.
REMARQUE :
Les étapes suivantes sont uniquement requises si vous n'avez pas installé SupportAssist Enterprise. Si vous
avez déjà installé SupportAssist Enterprise, suivez les instructions de la section Démarrage de la collecte des informations
système à partir d'un seul périphérique pour démarrer manuellement la collecte et le chargement des informations système
sur Dell.
Étapes
1. Installez SupportAssist Enterprise. Voir Installation de SupportAssist Enterprise.
2. (Facultatif) Enregistrez SupportAssist Enterprise. Voir Enregistrement de SupportAssist Enterprise.
SupportAssist Enterprise est maintenant prêt à collecter les informations système à partir du système local.
3. Ajoutez chaque périphérique distant dans SupportAssist Enterprise. Voir Ajout de périphériques.
REMARQUE :
Les informations système collectées depuis les serveurs exécutant OMSA contiennent des informations
de dépannage supplémentaires pouvant ne pas être disponibles dans les données collectées à partir des serveurs
n'exécutant pas OMSA. Par conséquent, Dell vous recommande d'installer OMSA sur les serveurs ajoutés dans
SupportAssist Enterprise.
SupportAssist Enterprise est maintenant prêt à collecter les informations système de périphériques distants.
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