Users Guide

● *.*.*.10
● *.10.12.100
● 10.*.*.*
Les formats de plage d’adresses IP suivants ne sont pas pris en charge :
● 10.*.*.49
● 10.*.49.*
● 10.49.*.10
6. Cliquez sur Appliquer.
SupportAssist Enterprise vérifie la connexion au serveur proxy en utilisant les informations du serveur proxy, et affiche un
message indiquant l’état de connectivité.
REMARQUE : Les paramètres proxy sont enregistrés uniquement si SupportAssist Enterprise réussit à se connecter au
serveur proxy à l’aide des détails fournis.
REMARQUE : Si le serveur proxy est configuré pour autoriser l’authentification anonyme, les informations
d’identification que vous fournissez pour le serveur proxy sont enregistrées, mais elles ne sont pas validées.
Références connexes
Paramètres de proxy on page 234
Test de connectivité
La page Test de connectivité réseau vous permet de vérifier et de tester l'état de connectivité aux ressources qui affectent la
fonctionnalité de SupportAssist Enterprise. Vous pouvez utiliser les tests de connectivité pour vérifier si SupportAssist
Enterprise est en mesure de se connecter avec succès aux ressources suivantes :
● Internet (y compris le serveur proxy, si le système sur lequel SupportAssist Enterprise est installé se connecte à Internet via
un serveur proxy)
● Le serveur de messagerie SMTP utilisé par votre société
● Serveur Dell FTP
● Serveur de chargement de fichiers hébergé par Dell
● Serveur SupportAssist hébergé par Dell
Figure 34. Page Test de connectivité réseau
REMARQUE :
Le test de connectivité réseau ne vérifie pas les éléments suivants :
● Ports utilisés par SupportAssist Enterprise
● Connectivité Internet du serveur sur lequel le Remote Collector est installé
Par défaut, SupportAssist Enterprise teste automatiquement la connectivité aux ressources dépendantes chaque jour à 23h.
(heure du serveur sur lequel SupportAssist Enterprise est installé), et affiche le résultat dans la colonne État. S'il y a un
problème de connectivité à une ressource dépendante, un e-mail d'état est envoyé à vos contacts principal et secondaire
SupportAssist Enterprise.
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Maintenance de la fonctionnalité SupportAssist