Users Guide

Ajout de notes d'envoi au groupe par défaut
À propos de cette tâche
Par défaut, sauf les notes d'envoi, toutes les autres préférences d'envoi que vous fournissez à la page Préférences >
Informations de contact ou dans l'assistant Inscription sont appliquées à tous les périphériques présents dans le groupe Par
défaut. Pour vous assurer que les notes d'envoi sont également appliquées à tous les périphériques présents dans le groupe Par
défaut, vous devez effectuer les étapes suivantes.
Étapes
1. Pointez sur Périphériques et cliquez sur Gérer les groupes de périphériques.
La page Groupes de périphériques s'affiche.
2. Sélectionnez le groupe de périphériques Par défaut.
3. Dans la liste Sélectionner un groupe d'actions, sélectionnez Gérer les contacts.
La fenêtre Gérer les contacts s'affiche.
4. Pour utiliser les coordonnées fournies à la page Paramètres > Informations de contact, sélectionnez l'option Utiliser la
valeur par défaut.
5. Cliquez sur Enregistrer.
Configuration des paramètres de serveur proxy
Si le serveur sur lequel SupportAssist Enterprise est installé se connecte à Internet via un serveur proxy, vous devez vous
assurer que les paramètres proxy sont configurés dans SupportAssist Enterprise. Vous devez également vous assurer que les
paramètres du serveur proxy sont à jour dans SupportAssist Enterprise, à chaque fois que les paramètres du serveur proxy sont
modifiés.
Prérequis
Vous devez être connecté à SupportAssist Enterprise et disposer de privilèges élevés ou d'administrateur. Voir la section
Groupes d'utilisateurs SupportAssist Enterprise et Octroi de privilèges élevés ou administratifs aux utilisateurs.
Étapes
1. Pointez sur Paramètres et cliquez sur Paramètres de proxy.
La page Paramètres de proxy s’affiche.
2. Sélectionnez Utiliser le serveur proxy.
REMARQUE :
SupportAssist Enterprise prend en charge Windows NT LAN Manager (NTLM) et les protocoles
d’authentification proxy de base.
3. Saisissez l’adresse IP ou le nom d’hôte et le numéro de port du serveur proxy dans les champs appropriés.
REMARQUE :
Si le nom d’utilisateur et le mot de passe requis pour la connexion au serveur proxy ne sont pas fournis,
SupportAssist Enterprise se connecte au serveur proxy en tant qu’utilisateur anonyme.
4. Si un nom d’utilisateur et un mot de passe sont requis pour se connecter au serveur proxy, sélectionnez Nécessite une
authentification, puis saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe dans les champs appropriés.
5. Dans la boîte de dialogue Liste d’exclusions de proxy, saisissez les plages d’adresses IP ou les noms d’hôtes des appareils
avec lesquels SupportAssist Enterprise doit communiquer directement et non par l’intermédiaire du serveur proxy.
L’adresse IP des appareils qui communiquent par le biais du protocole https doit être incluse dans la liste d’exclusions de
proxy. Exemples de appareils qui communiquent par le biais du protocole https : l’iDRAC, les matrices de stockage SC Series,
VMware ESX et ESXi, ainsi que la gamme XC Series des appliances Web-scale Hyper-Converged.
REMARQUE :
Vous pouvez saisir une ou plusieurs plages d’adresses IP sous forme de valeurs séparées par des points-
virgules. Par exemple : 10.49.*.* ; 10.49.18.* ; *.*.100.10
Vous pouvez saisir les plages d’adresses IP aux formats suivants :
● 10.49.*.*
● 10.49.18.*
● *.*.100.10
Maintenance de la fonctionnalité SupportAssist
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