Users Guide

Présentation des types d’appareil pris en charge
SupportAssist Enterprise est compatible avec les appareils Dell de serveur, de stockage et de mise en réseau. Les types de
appareils compatibles avec SupportAssist Enterprise sont présentés ci-après.
REMARQUE : SupportAssist Enterprise peut surveiller les problèmes matériels sur les appareils de serveurs Dell, de réseaux
Dell, Stockage MD Series et Stockage PS Series. La surveillance des incidents liés au matériel est prise en charge pour
Stockage MD Series lorsque l’appareil est ajouté soit directement, soit via l’adaptateur OpenManage Essentials. La
surveillance des incidents liés au matériel n’est prise en charge pour les appareils Stockage PS Series que si l’appareil est
ajouté via l’adaptateur OpenManage Essentials. Pour plus d’informations sur les adaptateurs, voir la section Utilisation des
extensions. La création automatique de tickets de support n’est prise en charge que pour les appareils surveillés par
SupportAssist Enterprise.
REMARQUE : Les fonctions de SupportAssist Enterprise disponibles pour un appareil varient en fonction du contrat de
service Dell de l’appareil. Les fonctions principales de SupportAssist Enterprise ne sont disponibles que pour les appareils
couverts par un contrat de service actif ProSupport, ProSupport Plus, ProSupport Flex pour centre de données ou
ProSupport One pour centre de données. Pour obtenir un résumé des fonctionnalités de SupportAssist Enterprise et des
contrats de service Dell, voir la section Fonctionnalités de SupportAssist Enterprise disponibles avec les contrats de service
Dell.
REMARQUE : SupportAssist Enterprise peut ne pas être compatible avec tous les modèles d’appareils d’un type d’appareil
pris en charge. Pour obtenir la liste complète des types et modèles de appareils pris en charge, voir le document
SupportAssist Enterprise version 1.2 Support Matrix (Matrice de support de SupportAssist Enterprise version 1.2), à
l’adresse https://www.Dell.com/ServiceabilityTools.
REMARQUE : Pour les appareils Stockage SC Series, SupportAssist Enterprise ne prend en charge que la collecte depuis
plusieurs appareils pour le déploiement. La surveillance à distance, la création de tickets et la collecte périodique des
informations système des appareils Stockage SC Series sont pris en charge par le biais de la solution SupportAssist
disponible sur l’appareil.
● Serveurs
○ Serveurs PowerEdge de 9e génération (ou d’une génération ultérieure)
○ Serveurs PowerEdge C Series
○ Datacenter Scalable Solutions
○ Appareils de stockage NX
○ Appareils de stockage DL
○ Serveurs compatible OEM
● Stockage
○ Matrices Stockage PS Series (anciennement EqualLogic)
○ Matrices Stockage MD Series (anciennement PowerVault)
○ Matrices Stockage SC Series (anciennement Compellent)
○ Appareil de stockage NAS Fluid File System (FluidFS)
○ Appareils de stockage compatible OEM
● Mise en réseau
○ Commutateurs PowerConnect
○ Commutateurs Force10
○ Commutateurs Networking
○ Commutateurs de mise en réseau X-Series
○ Contrôleurs sans fil Networking Mobility Series
● Châssis
○ PowerEdge FX2/FX2s
○ PowerEdge VRTX
○ PowerEdge M1000e
● Logiciel
○ Kit HIT / VSM pour VMware
Présentation
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