Users Guide

维护 SupportAssist Enterprise 功能
贵公司的 IT 设置在一段时间内发生的变化，可能需要在 SupportAssist Enterprise 中进行配置或更新。要在一段时间内维护所有
您的设备的 SupportAssist Enterprise 功能，您可能需要执行以下操作：
● 启用监测设备。请参阅启用或禁用设备监测。
● 如果公司的安全策略或其他原因导致设备凭据发生更改，请编辑设备的凭据（用户名和密码）。请参阅添加帐户凭据。
● 安装或升级相关的组件，例如 Dell OpenManage Server Administrator (OMSA)。请参阅使用 SupportAssist Enterprise 安装
或升级 OMSA。
● 配置设备的 SNMP 设置。请参阅使用 SupportAssist Enterprise 配置 SNMP 设置。
● 如果联系人详细信息发生更改，则更新主要和第二联系人信息。请参阅查看和更新联系人信息。
● 输入派送首选项和运输信息以加快更换硬件组件自动派送更新派送详细信息。
● 更新 SupportAssist Enterprise 中的代理服务器设置（如果适用）。请参阅配置代理服务器设置。
● 在 SupportAssist Enterprise 中更新 SMTP 服务器（电子邮件服务器）设置（如果适用）。请参阅配置 SMTP 服务器设置。
● 执行连接测试以确保 SupportAssist Enterprise 能够连接到所有相关网络资源。请参阅连接测试。
● 执行案例创建测试以验证 SupportAssist Enterprise 的自动案例创建功能。请参阅测试案例创建功能。
● 清除服务器的系统事件日志。请参阅清除系统事件日志 (SEL)。
● 升级或更新 SupportAssist Enterprise。请参阅自动更新。
如果您不希望 SupportAssist Enterprise 监测某个设备或出于其他原因，您也可能想要删除该设备。请参阅删除设备。
主题：
• 启用或禁用设备监测
• 执行深层发现
• 使用 SupportAssist Enterprise 安装或升级 OMSA
• 使用 SupportAssist Enterprise 配置 SNMP 设置
• 查看和更新联系信息
• 更新派送详细信息
• 为默认组添加派送注释
• 配置代理服务器设置
• 连接测试
• 测试案例创建功能
• 清除系统事件日志
• 自动更新
• 删除设备
启用或禁用设备监测
前提条件
确保您已完成 SupportAssist Enterprise 的注册。请参阅注册 SupportAssist Enterprise。
关于此任务
对于 SupportAssist Enterprise 可以监测的设备，您可以在添加设备时启用监测。根据您的要求，您还可以从 设备页面随时启用
或禁用设备监测。要让 SupportAssist Enterprise 在设备上发生硬件问题时自动创建支持案例，必须启用对该设备的监测。
步骤
1. 指向设备并单击查看设备。
此时将显示设备页面。
2. 选择要为其启用或禁用监测的设备。
设备概述窗格将显示在设备页面的右侧。
3. 在监测中，根据您的要求选择启用或禁用。
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