Users Guide

4. 从案例选项列表中，选择请求关闭。
此时会显示请求关闭案例窗口。
5. （可选）键入请求关闭支持案例的原因。
6. 单击确定。
此时会显示“正在更新案例”消息。成功更新案例后，将会显示“案例状态”消息。
7. 单击确定。
支持案例显示已请求关闭状态。
注: 请求关闭支持案例之后，技术支持部门可能会先与您联系了解更多详细信息，然后才会关闭支持案例。
注: 如果 SupportAssist Enterprise 无法处理请求，将显示相应的错误消息。在这种情况下，您可以运行案例创建测试来
验证与 Dell EMC 的连接，然后重试此操作。
相关任务
测试案例创建功能 on page 102
查看设备资源清册
关于此任务
要查看设备资源清册，请指向设备并单击查看设备。
图 13: 设备资源清册页面
注: 设备页面每 3 分钟自动刷新一次。
有关设备页面中显示的字段信息及详细信息，请参阅设备资源清册。
查看设备概述窗格
关于此任务
您可以在设备概述窗格中查看设备详细信息，比如 IP 地址、设备类型、型号、服务标签、收集状态、收集历史记录等。从设备
概述窗格中，您也可以执行以下任务:
● 清除服务器的系统事件日志
● 检查特定设备的支持案例
● 执行深层发现
● 启用或禁用某个设备的维护模式
● 在服务器上安装或升级 OMSA
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查看案例和设备