Users Guide

● 当您打开案例页面时。

● 当您单击案例页面上的刷新链接时。

● 当案例页面打开并且您刷新 Web 浏览器窗口时。

在 SupportAssist Enterprise 完成其未结支持案例更新后，案例页面将显示当前的支持案例。有关案例页面中显示的字段信息及

详细信息，请参阅案例页面。

查看特定设备的支持案例

前提条件

您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅 SupportAssist Enterprise 用户组和授予用户提升权限

或管理权限。

关于此任务

您可以使用检查案例选项，查看特定受检测设备的未结支持案例。

步骤

1. 指向设备并单击查看设备。

此时将显示设备页面。

2. 选择要检查其支持案例的设备。

此时将显示设备概述窗格。

注: 如果“设备”页面中仅选择了一个设备，将显示设备概述窗格。

3. 从“任务”列表中，选择“检查案例”。