Users Guide

图 3: 注册页面
3. 在注册页面上提供了以下信息：
a. 在公司信息部分，键入公司名称并选择您所在的国家或区域。
b. 在联系信息部分，在相应的字段中键入您的名字、姓氏、电话号码、备用电话号码和电子邮件地址。
c. 要提供运输信息和派送首选项，请选择派送详细信息并输入以下信息：
i. 在部件派送部分，选择以下某项：
● 仅派送部件 — 如果只需要向您的地址派送更换硬件组件。
● 派送部件加现场服务 — 如果您需要一名现场技术人员来更换派送的硬件组件。
ii. 如果您想从联系信息部分复制联系详情，请选择复制联系信息。
iii. 选择 Dell 可以联系到您的首选联系时间（如有必要）。
iv. 选择时区，并在相应的字段中键入您的收货地址。
v. 在派送注意事项部分键入具体的派送相关信息。
注: 如果将设备移至不同位置，请确保更新派送首选项和运输信息。
注: 请确保在电话号码、备用电话号码和电子邮件地址字段中使用英语键盘布局键入数据。如果使用本地键盘布局或非英
语语言来在这些字段中键入数据，会显示一条错误消息。
注: 注册 SupportAssist Enterprise 之后，您可以更新主要联系人信息，还可以提供第二联系人信息。如果主要联系人联
系不上，Dell 将通过第二联系人与贵公司联系。如果主要联系人和第二联系人均配置了有效的电子邮件地址，两者均会
收到 SupportAssist Enterprise 的电子邮件。有关更新联系人信息的信息,请参阅查看和更新联系人信息。
4. 单击下一步。
SupportAssist Enterprise 会连接到 Dell 并完成注册。如果注册成功，则会显示摘要页面。否则，将显示错误消息。如果注册
问题仍然存在，请与网络管理员联系，寻求帮助。
5. 单击完成。
此时将显示 SupportAssist Enterprise 设备页面。本地系统可能在设备页面中显示以下状态：
● 未安装 OMSA - Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) 未安装在本地系统上。
● 未配置 SNMP - 未配置本地系统的 SNMP 设置。
小心
: 如果没有安装 OMSA 和配置 SNMP 设置，SupportAssist Enterprise 将无法监测可能在本地系统上发生的硬件
问题。
后续步骤
● 要在本地系统上发生硬件问题时，运行 SupportAssist Enterprise 自动创建支持案例：
1. 在本地系统上安装或升级 Dell OpenManage Server Administrator (OMSA)。请参阅使用 SupportAssist Enterprise 安装或
升级 OMSA。
2. 配置本地系统的 SNMP 设置。请参阅使用 SupportAssist Enterprise 配置 SNMP 设置。
3. 允许 SupportAssist Enterprise 监测可能在本地系统上发生的硬件问题。请参阅启用或禁用设备监测。
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SupportAssist Enterprise 使用入门