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升级 SupportAssist Enterprise
如果使用的是 SupportAssist Enterprise 版本 1.0 或 1.1，则可以使用以下某个安装程序包升级到 SupportAssist Enterprise 版本
1.2：
● SupportAssist Enterprise 版本 1.2 安装程序包可通过 Dell.com/SupportAssistGroup 获得。
● OpenManage Essentials 安装程序包可通过 DellTechCenter.com/OME 获得。
注: 在升级 SupportAssist Enterprise 之前，确保 SupportAssist Enterprise 未在任何 Web 浏览器窗口中打开。
使用 SupportAssist Enterprise 安装程序包升级 SupportAssist
Enterprise
步骤
1. 在 Dell OpenManage Essentials 管理服务器上，右键单击 SupportAssist Enterprise 安装程序包，然后选择以管理员身份运
行。
注: 根据 UAC 的要求，只能通过以管理员身份运行选项获取升级权限才能执行安装。如果您是以管理员身份登录
OpenManage Essentials 服务器，请双击安装程序软件包以安装 SupportAssist Enterprise。但是，确保在打开文件 - 安
全警告对话框上单击运行以继续。
此时将显示 Dell SupportAssist Enterprise - InstallShield 向导对话框。
2. 出现此安装程序将执行 ‘Dell SupportAssist Enterprise’ 的升级。是否要继续？提示时，单击是。
将短暂显示正在准备安装窗口，之后会显示为 SupportAssist Enterprise 恢复安装向导对话框。
3. 单击升级。
如果默认的 SupportAssist Enterprise 端口（9099 和 2424）均已在使用中，将显示端口设置页面。此外，将显示安装向导已
完成窗口。
4. 如果显示端口设置页面，请执行以下操作之一：
● 请确保没有其他应用程序被配置为使用端口 9099 和 2424。
● 输入自定义端口号。
注: 请确保您输入一个未使用的有效端口号，范围在 1025 和 65535 之间。
5. 单击完成。
如果升级之前已创建设备组和设备组凭据，则会出现以下变化：
● 设备组凭据保存为“凭据帐户”和“凭据配置文件”。但是，如果已为设备组中的设备配置单独设备凭据和设备组凭据，则在
升级后，只有单独设备凭据适用于这些设备。如有必要，可以选择这些设备，然后应用创建的凭据配置文件。
● 系统不会为现有单独设备凭据创建凭据帐户。如果设备组内的设备配置了单独凭据，则会保存单独凭据并应用到设备上。
注
: 从未注册的 SupportAssist 版本升级后，您手动启动的收集不会自动上载。要确保自动上载这些收集，在首选项页面
中启用自动收集上载设置。
注: 如果可以使用更新版本的适配器或 Remote Collector，则在升级 SupportAssist Enterprise 的过程中，适配器或
Remote Collector 也会进行升级。
使用 OpenManage Essentials 安装程序包升级 SupportAssist
Enterprise
步骤
1. 双击 OpenManage Essentials 可执行文件。
此时将显示 Dell OpenManage 安装窗口。
2. 确保选中 SupportAssist Enterprise，然后单击安装。
此时将显示欢迎使用 Dell SupportAssist Enterprise 安装程序窗口。
3. 单击下一步。
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SupportAssist Enterprise 使用入门