Users Guide

注: 如果 Dell SupportAssist 服务初始化花费时间比预期更长，则会显示错误消息。如果发生此问题，请关闭网页浏览
器，并尝试稍后再访问 SupportAssist Enterprise。有关访问 SupportAssist Enterprise 的说明，请参阅 打开
SupportAssist Enterprise 用户界面 页面上的 31。
注: 如果您使用的是 Linux 终端仿真程序（例如 PuTTY）来远程安装 SupportAssist Enterprise，则不会显示
SupportAssist Enterprise 登录页面。在此情况下，您可以使用以下方法之一访问 SupportAssist Enterprise 登录页
面：
● 登录远程系统，并使用网页浏览器访问以下网址：
https://<安装 SupportAssist Enterprise 所在的服务器的 IP 地址或主机名称>:5700/
SupportAssist
仅当网络上的 5700 端口处于打开状态时，方可从远程系统访问 SupportAssist Enterprise。
● 登录本地系统，并使用网页浏览器访问以下网址：
http://localhost:9099/SupportAssist
如果输入了自定义端口号，则必须在网址中将 9099 替换为自定义端口。
注: 在某些 Linux 操作系统上，SupportAssist Enterprise 服务可能不会在安装完成后自动启动。要解决该问题，请编
辑 /etc/hosts 文件以包括 localhost 条目。例如，127.0.0.1 localhost。
7. 如果系统提示您默认 SupportAssist Enterprise 端口正在使用中，请执行以下操作之一，然后按“y”。
● 请确保没有其他应用程序被配置为使用端口 9099 和 2424。
● 输入自定义端口号。
注: 请确保您输入一个未使用的有效端口号，范围在 1025 和 65535 之间。
8. 键入在安装 SupportAssist Enterprise 所在系统上具有根权限的用户的用户名和密码，然后单击登录。
此时将显示 SupportAssist Enterprise 注册向导。
后续步骤
（可选）按照 SupportAssist Enterprise 注册向导中的说明完成 SupportAssist Enterprise 注册。
小心
: 完成注册是接收 SupportAssist Enterprise 全部优势的前提条件。如果不注册，则只能使用 SupportAssist
Enterprise 手动开始从您的设备收集系统信息。注册完成之前，SupportAssist Enterprise 既不会监测您的设备是否存在
硬件问题，也不会自动收集系统信息。
在 Linux 上以静默模式安装 SupportAssist Enterprise
前提条件
● 下载适用于 Linux 操作系统的 SupportAssist Enterprise 安装程序包。
● 以根权限登录系统。
● 必须在系统上安装 Net-SNMP。有关安装 Net SNMP 的信息，请参阅 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP 页面上的
148。
注
: 如果您在安装 SupportAssist Enterprise 后选择安装 Net - SNMP，请确保在安装 Net-SNMP 之后运行脚本文件
snmptrapdServiceConfiguration.sh。完成 SupportAssist Enterprise 安装后，该脚本文件可从 /opt/dell/
supportassist/scripts 中获得。
● 系统必须满足安装 SupportAssist Enterprise 的要求。请参阅 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求 页面上的 16。
● 在 Debian 操作系统上，确保 en_US.utf.8 区域设置包已安装。
○ 如果未安装区域设置，请使用 apt-get install locales 命令安装区域设置。
○ 如果已安装了任何其他区域设置，您可以安装 dpkg-reconfigure locales 命令安装 en_US.utf.8 区域设置。
步骤
1. 在运行 Linux 操作系统的系统中打开终端窗口。
2. 浏览到 SupportAssist Enterprise 安装包所在的文件夹。
3. 请执行以下操作之一：
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SupportAssist Enterprise 使用入门