Users Guide

表. 72: 错误代码附录 （续）
错误代码 错误消息 可能的解决方案
SA-2001
SA-2002
SA-2003
SA-2004
SupportAssist Enterprise 无法建立所需的连接，因此
无法自动向技术支持部门创建案例。
不适用。
SA-4015
SA-4020
SA-4025
SA-4030
SA-4035
SA-4040
SA-4045
SA-4050
SA-4055
SA-4060
SA-4065
SA-4070
SA-4071
SA-4072
由于未知错误，SupportAssist Enterprise 无法从
device_name 收集系统信息。
要重试上载，请从收集页中选择收集并单击上载。如
果问题仍然存在，请联系戴尔技术支持寻求帮助。
SA-4073
SA-4074
由于未知错误，SupportAssist Enterprise 无法打包从
device_name 收集的系统信息。
要重试上载，请从收集页中选择收集并单击上载。如
果问题仍然存在，请联系戴尔技术支持寻求帮助。
SA-4075
SA-4080
由于尝试连接到 device_name 失败，SupportAssist
Enterprise 无法从该设备收集系统信息。
● 确保 WMI 服务在设备上运行。
● 要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收
集。
SA-4085
SA-4090
由于尝试连接到 device_name 失败，SupportAssist
Enterprise 无法从该设备收集系统信息。
● 确保 WS-Man 服务在设备上运行。
● 要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收
集。如果问题仍然存在，请联系技术支持部门以获
取帮助。
SA-4110
SA-4115
SA-4120
由于尝试连接到 device_name 失败，SupportAssist
Enterprise 无法从该设备收集系统信息。
● 确保 SNMP 服务在设备上运行。
● 要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收
集。如果问题仍然存在，请联系技术支持部门以获
取帮助。
SA-4125
SA-4130
由于尝试连接到 device_name 失败，SupportAssist
Enterprise 无法从该设备收集系统信息。
● 确保 Symbol SDK 服务在设备上运行。
● 要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收
集。如果问题仍然存在，请联系技术支持部门以获
取帮助。
SA-4135
SA-4140
由于尝试连接到 device_name 失败，SupportAssist
Enterprise 无法从该设备收集系统信息。
● 确保 vSphere SDK 服务在设备上运行。
● 要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收
集。如果问题仍然存在，请联系技术支持部门以获
取帮助。
SA-4145
SA-4150
由于尝试连接到 device_name 失败，SupportAssist
Enterprise 无法从该设备收集系统信息。
● 确保 REST API 服务在设备上运行。
● 要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收
集。如果问题仍然存在，请联系技术支持部门以获
取帮助。
SA-4095
SA-4100
SA-4105
由于尝试连接到 device_name 失败，SupportAssist
Enterprise 无法从该设备收集系统信息。
● 确保 SSH 服务在设备上运行。
● 要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收
集。
错误代码附录 215