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表. 72: 错误代码附录 （续）
错误代码 错误消息 可能的解决方案
6000_10 由于设备的凭据没有所需权限，SupportAssist
Enterprise 无法从 device_name 中清除系统事件日
志。
请确保用户帐户具有设备的管理员权限或根用户权
限，然后重试此操作。
6000_16 由于未知错误，SupportAssist Enterprise 无法从
device_name 中清除系统事件日志。
要解决此问题，请联系技术支持部门以获取帮助。
6000_17 由于设备不支持此操作，SupportAssist Enterprise 无
法从 device_name 中清除系统事件日志。
不适用。
6000_18
6000_20
6000_22
由于尝试连接到设备失败，SupportAssist Enterprise
无法从 device_name 中清除系统事件日志。
确保 SSH 服务在设备上运行，然后重试此操作。
SA-0001 由于设备计数超过 300，SupportAssist Enterprise 无
法导入设备。
确保该设备计数低于 300，然后重试此操作。
SA-0002 由于 .csv 文件为空，SupportAssist Enterprise 无法导
入设备。
确保 .csv 文件非空，然后重试此操作。
SA-0003 由于 .csv 文件已损坏，SupportAssist Enterprise 无法
导入设备。
确保 .csv 文件未损坏，然后重试此操作。
SA-0004 由于 .csv 文件在指定位置不可用，SupportAssist
Enterprise 无法导入设备。
确保 .csv 文件在指定位置可用，然后重试操作。
SA-0006 由于 .csv 文件无效，SupportAssist Enterprise 无法导
入设备。
确保 .csv 文件有效，然后重试此操作。
SA-0007 由于导入的文件不包含有效的标题，SupportAssist
Enterprise 无法导入设备。
请确保系统运行 SupportAssist Enterprise 且导入的文
件包含有效的标提。
SA-0008 设备导入操作已取消。 不适用。
SA-0009 由于 .csv 文件中不包含设备的凭据，SupportAssist
Enterprise 无法导入一个或多个设备。
请确保 .csv 文件中包含设备的凭据，然后重试此操
作。
SA-0011 由于 .csv 文件已存在，SupportAssist Enterprise 无法
导入设备。
删除可在临时位置获得的 .csv 文件：C:\Users
\<User Name>\AppData\Local\temp，然后重
试此操作。
SA-0012 用于输入的主机名称或 IP 地址和设备类型不正确，
SupportAssist Enterprise 无法添加设备。
使用正确的主机名称或 IP 地址和设备类型重试添加设
备。
SA-0005 由于尝试连接到设备失败，SupportAssist Enterprise
无法添加 device_name。
确保运行 SupportAssist Enterprise 的系统和您尝试添
加的设备均连接到网络，然后重试添加设备。
SA-0010 由于输入的主机名称或 IP 地址不正确，SupportAssist
Enterprise 无法添加 device_name。
使用正确的主机名称或 IP 地址重试添加设备。
SA-0015 由于发现设备时发生未知错误，SupportAssist
Enterprise 无法添加 device_name。
验证以下操作，然后重试添加设备：
● 确保 SupportAssist Enterprise 支持该设备。有关受
支持设备型号的列表，请参阅 《 SupportAssist
Enterprise Version 1.2 Support Matrix
》 ，网址为
Dell.com/ServiceabilityTools。
● 确保用户帐户具有管理员/root 权限。
SA-0020 由于已添加 device_name，SupportAssist Enterprise
无法添加该设备。
不适用。
SA-0025 由于未知错误，SupportAssist Enterprise 无法添加
device_name。
验证 SupportAssist Enterprise 是否支持该设备。有关
受支持设备型号的列表，请参阅《SupportAssist
Enterprise version 1.2 Support Matrix》，网址为
Dell.com/ServiceabilityTools。如果问题仍然存在，请
联系技术支持部门以获取帮助。
212 错误代码附录