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表. 67: 首选项 （续）
字段 说明
暂停案例生成操作（例如，为了停机时间、外部故障处理等） 选择此选项可将所有设备设置为维护模式。处于维护模式下
时，不会打开任何新的支持案例。
相关任务
启用或禁用自动更新 on page 104
配置电子邮件通知设置 on page 107
创建案例时启用或禁用系统信息的自动收集 on page 111
启用或禁用从所有设备定期收集系统信息 on page 111
启用或禁用标识信息的收集 on page 111
启用或禁用全局级维护模式 on page 128
联系信息
联系信息页面允许您查看和编辑主要和第二联系人信息。下表提供了联系人信息页面中所显示项目的信息。
在联系人信息页面的顶部，将显示导航轨道。
注: 必须为所有字段提供信息，但备用电话号码除外。
表. 68: 联系信息
字段 说明
公司名称 贵公司的名称。
主要联系人 选择此选项可查看或编辑主要联系人信息。
第二联系人 选择此选项可查看或编辑第二联系人信息。
名字 主要或第二联系人的名字。
姓氏 主要或第二联系人的姓氏。
电话号码 主要或第二联系人的电话号码。
备用电话号码 主要或第二联系人的备用电话号码。
电子邮件地址 主要或第二联系人的电子邮件地址。
首选联系方式 选择首选的联系方法。可用的选项如下：
● 电话
● 电子邮件
首选联系时间 受监测设备出现任何问题时，技术支持部门可以与您的主要
或第二联系人联系的首选时间。
时区 主要或第二联系人的时区。
部件派送
仅派送部件 如果只需要向您的地址派送更换硬件组件，则选择此选项。
部件派送加现场服务 如果您需要一名现场技术人员来更换派送的硬件组件，则选
择此选项。
复制联系信息 如果您想从联系信息部分复制联系详情，请选择此选项。
名字 主要或第二联系人的名字。
姓氏 主要或第二联系人的姓氏。
电话号码 主要或第二联系人的电话号码。
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