Users Guide

● express
● application.log。20171101
● application.log。 20171102 .zip
● application.log。 20171103 .zip
30 天后，日志文件将从存储中清除。
日志文件包含与 log4j.xml 文件中的以下值（或更大值）对应的日志消息：FATAL、ERROR、WARN、INFO 和 DEBUG，以
及特殊值 OFF 和 ALL。log4j.xml 文件位于 <安装 SupportAssist Enterprise 的务务器>:\Program Files\Dell
\SupportAssist\config（在 Windows 上）和 /opt/dell/supportassist/config（在 Linux 上）。log4j.xml 文
件中的 ERROR 值会导致 FATAL 和 ERROR 日志消息，因为 FATAL 比 ERROR 的级别更高。
事件风暴处理
SupportAssist Enterprise 可以智能地处理事件风暴情况，允许设备在 60 分钟内最多发出 9 个独立警报。但是，如果从设备收到
10 个或更多的独立警报，SupportAssist Enterprise 会自动将该设备置于维护模式。维护模式会阻止对设备发出的警报执行进一
步处理，以便您进行基础结构更改，而不会创建不必要的支持案例。在维护模式下经过 30 分钟后，SupportAssist Enterprise 自
动清除该设备的维护模式，恢复正常警报处理。有关维护模式的更多信息，请参阅了解维护模式。
访问上下文相关帮助
关于此任务
上下文相关帮助提供有关适用于用户界面上当前视图的功能和任务的信息。一旦调用了上下文相关帮助，您就可以在整个
SupportAssist Enterprise 帮助系统中进行导航或搜索。
要访问上下文相关帮助，请单击用户界面上出现的
图标。此时会一个新的浏览器窗口中显示上下文相关帮助。
查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
步骤
在 SupportAssist Enterprise 标题区域中或登录页面上单击关于。
此时，会显示关于页面，在其中可以查看以下内容：
● SupportAssist Enterprise 版本
● 注册 ID
● 策略文件版本
● 设备配置文件版本
● 更新历史记录
卸载 SupportAssist Enterprise
关于此任务
您可以根据个人偏好卸载 SupportAssist Enterprise。在卸载过程中，您可选择提供卸载原因，以及向 Dell 提供反馈。您的反馈
将保持机密，并可让 Dell 改进产品。以下部分提供了有关在 Windows 和 Linux 操作系统上卸载 SupportAssist Enterprise 的信
息。
注
: 在卸载 SupportAssist Enterprise 过程中，您设置的所有适配器和 Remote Collector 也会被同时卸载（假设托管适配器和
Remote Collector 的系统可访问）。
卸载 SupportAssist Enterprise - Windows
前提条件
以管理员权限登录到安装 SupportAssist Enterprise 所在的服务器。
150
其他有用信息