Users Guide

步骤
1. 打开终端窗口。
2. 为用户设置主目录路径 — 键入 useradd user_name -d /home 并按 Enter 键。
3. 打开 /etc/sudoers 文件。
4. 在 requiretty 行插入一个感叹号 [!]。例如 !requiretty
5. 根据个人偏好添加以下项之一：
● %root ALL=(ALL) NOPASSWD: ALL — 为 root 组中的所有用户授予权限。
● user_name ALL=(ALL) NOPASSWD: ALL — 仅为特定用户授予权限。
6. 保存 /etc/sudoers 文件。
确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和
SupportAssist 服务器之间的通信成功
安装了 SupportAssis Enterpriset 的服务器必须能够与 Dell 托管的 SupportAssist 服务器通信：
● 在您的环境中有设备出现故障时，自动创建一个支持案例。
● 将收集到的系统信息上载至 Dell。
为了确保 SupportAssist Enterprise 应用程序能够与 SupportAssist 服务器成功通信：
● 安装了 SupportAssist Enterprise 应用程序的服务器必须能够连接到下面的目标：
○ https://apidp.dell.com 和 https://api.dell.com - SupportAssist 服务器的端点。在安装了 SupportAssist Enterprise
的服务器上，验证是否可以使用 Web 浏览器访问以下位置：https://apidp.dell.com 和 https://api.dell.com。
○ https://is.us.dell.com/FUS/api/2.0/uploadfile - 将收集的系统信息上载到其中的文件上载服务器。
○ https://is.us.dell.com/FUSCHUNK/api/1.0/file/uploadChunk - 将大小大于 10 MB 的收集文件上载到其中的上载服
务器。
○ https://downloads.dell.com/ - 用于下载 Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) 和获取新的 SupportAssist
Enterprise 版本信息、策略文件和产品支持文件。在安装了 SupportAssist Enterprise 的服务器上，验证是否可以使用
Web 浏览器访问以下位置：https://downloads.dell.com/
○ 在安装了 SupportAssist Enterprise 的服务器上，验证端口 443 是否已打开，以用于访问 is.us.dell.com、
downloads.dell.com、apidp.dell.com 和 api.dell.com。可以使用 Telnet 客户端来测试连接。例如，使用以下命令：o
downloads.dell.com 443
● 在安装了 SupportAssist Enterprise 的服务器上，验证网络设置是否正确。
● 如果安装了 SupportAssist Enterprise 的服务器是通过代理服务器连接至互联网，则在 SupportAssist Enterprise 中配置代理
设置。请参阅配置代理服务器设置。
如果通信问题仍然存在，请联系您的网络管理员，以获得进一步的帮助。
访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
关于此任务
SupportAssist Enterprise 系统事件和日志消息保存在以下位置：
● 在 Windows 上：
○ Windows 事件日志
○ 安装日志文件夹(<安装 SupportAssist Enterprise 的务务器>:\Program Files\Dell\SupportAssist
\logs)
● 在 Linux 上：
○ var 日志
○ 安装日志文件夹 (/opt/dell/supportassist/logs)
根据系统上配置的时区，每天夜里 11:59 将创建一个新日志文件，该文件存储在日志文件夹中。日志文件包含当前日期的日志信
息。每天结束时，日志文件将重命名为 application.log <
日期格式为 yyyymmdd>。如果日志文件早于两天，将被自动压
缩。这使您在发生警报时能够找到为特定日期存储的准确日志文件。例如，您可以看到类似于以下名称的日志文件：
其他有用信息
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