Users Guide

检测已连接存储设备中的硬件问题
除了监测 PowerEdge 服务器外，SupportAssist Enterprise 还可以处理从可能已连接到服务器的 Dell EMC Storage MD 系列阵列
接收的警报。连接的存储设备通过服务器上安装的 Dell OpenManage Storage Services (OMSS) 应用程序生成警报。当您允许
SupportAssist Enterprise 在服务器上自动安装 OMSA 时，默认情况下还会安装 OMSS。如果您的服务器上手动下载并安装
OMSA，请确保您同时安装 OMSS。否则，SupportAssist Enterprise 将检测不到连接的存储设备上发生的硬件问题。在连接的存
储设备上检测到硬件问题时，SupportAssist Enterprise 会自动为关联的服务器创建一个支持案例。
支持 Dell OEM 服务器
添加 Dell 的 OEM-ready 设备（贴牌或去品牌的 Dell 硬件）后，这些设备将根据贴牌名称而非原始 Dell 硬件名称分类。所有可用
于 Dell 标准设备的功能，例如警报处理、自动创建案例（如果在支持事件发生时，经验证的支持级别为 ProSupport Plus、面向
数据中心的 ProSupport Flex 或面向数据中心的 ProSupport One）以及 ProSupport Plus 报告，均可用于支持 OEM 的设备。
OEM-ready 设备在 ProSupport Plus 报告中以贴牌名称列出。
自动创建案例通过 Dell 企业技术支持提供支持，不可用于其他支持案例服务请求管理系统。
与其他任何针对定制解决方案进行改装的系统一样，Dell 建议验证所有 SupportAssist Enterprise 功能以确保改装系统正常运
作。
在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
前提条件
确保以具有根权限的用户帐户登录到设备。
关于此任务
SupportAssist Enterprise 从远程设备接收通过 SNMP 代理程序转发的警报。Net-SNMP 由一套 SNMP 工具组成，包括一个
SNMP 代理程序。在运行 Linux 操作系统的设备上，必须安装 Net-SNMP 才能使 SupportAssist Enterprise 接收警报。
步骤
1. 在运行 Linux 操作系统的设备中打开终端窗口。
2. 根据操作系统键入以下命令：
● Red Hat Enterprise Linux、CentOS 和 VMware ESX：yum install net-snmp
● Oracle Linux：rpm -ivh net-snmp-x.x-xx.x.x.xxx.x86_64.rpm，其中 x.x-xx.x.x.xxx.x 代表 rpm 文件名中包
含的版本号。
● SUSE Linux Enterprise Server：
a. zypper addrepo http://download.opensuse.org/repositories/net-snmp:factory/SLE_12/
net-snmp:factory.repo
b. zypper refresh
c. zypper install net-snmp
在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配
置 sudo 访问
在 Linux 操作系统中，具有 sudo 访问权限的用户可能被授予运行某些命令的管理权限。如果您已使用 sudo 用户凭据在
SupportAssist Enterprise 中添加远程设备，则必须执行以下步骤以允许 SupportAssist Enterprise 监视和收集设备的系统信息。
前提条件
确保您以具有根权限的用户身份登录远程设备。
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其他有用信息