Users Guide

12. 选择连接到现有的 SupportAssist Enterprise 安装。
13. 在相应的字段中输入注册 ID、设备的服务编号，以及电话号码。
注: 您可以在 SupportAssist Enterprise 的关于页中找到注册 ID。
14. 单击完成，然后单击关闭。
将创建您的站点，但设备添加功能只能在 24 小时后才启用。设备添加功能启用后，将向您的消息中心发送一条通知。
在 TechDirect 中配置警报规则
关于此任务
组织的管理员可以配置规则来确定 TechDirect 门户如何处理 SupportAssist 创建的警报。例如，您可以选择将所有警报自动转发
给技术支持，或者将警报加入 SupportAssist 警报队列，以供支持团队查看并确定是否要将警报转发给戴尔。
步骤
1. 转至 https://www.techdirect.com。
此时会显示 TechDirect 主页。
2. 单击登录并键入您的 TechDirect 用户名和密码。
此时会显示 TechDirect 仪表板。
3. 从服务菜单中，单击 SupportAssist。
此时会显示 SupportAssist 页面。
4. 在配置规则小部件中，单击配置。
此时会显示配置 SupportAssist 警报规则页面。
5. 在处于不活动通知警报状态字段中，键入所需的持续时间。
6. 对于自动技术支持案例请求？选项，请选择以下选项之一：
● 选择是，直接将所有技术支持警报转发给戴尔。
● 选择否以将所有技术支持警报发送至您公司的 SupportAssist Enterprise 警报队列，供您的支持团队审查以确定是否要将
警报转发给戴尔。
7. 对于自动转发所有派送警报给戴尔？选项，请选择以下选项之一：
● 选择是，直接将所有零件派送警报转发给戴尔。
● 选择否以将所有零件派送警报发送至您公司的 SupportAssist Enterprise 警报队列，供您的支持团队审查以确定是否要将
警报转发给戴尔。
如果您选择了将所有零件派送警报转发给戴尔，则会显示组管理部分。
8. 单击添加组规则。
该组规则用于识别派送的零件将被发送到的地址。只要将 SupportAssist Enterprise 警报转发给 Dell EMC 进行零件派送，警
报中的地址与组规则中定义的地址将进行比较。如果匹配，则与该组规则相关的地址信息用于识别派送的零件将被发送到的
地址。
9. 在添加组规则页面，选择以下选项之一：
● 按国家/地区 — 如果要将所有自动派单从国家/地区传至指定的地址，请选择此选项。
● 按州/省 — 如果要将所有自动派单从州/省传至指定的地址，请选择此选项。
● 按城市 — 如果要将所有自动派单从城市传至指定的地址，请选择此选项。
● 按邮政编码 — 如果要将所有自动派单通过邮政编码传至指定的地址，请选择此选项。
10. 根据您在步骤 8 中选择的选项输入所需的详细信息，然后单击保存规则。
11. 单击保存警报规则。
在 TechDirect 中查看 SupportAssist 警报
关于此任务
在设置了 TechDirect 来接收警报后，您可以在 TechDirect 中查看 SupportAssist Enterprise 警报。
在
TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报 141