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使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统
信息
SupportAssist Enterprise 可以定期以及在创建案例时自动从戴尔设备收集系统信息。如果需要，您也可以随时手动开始收集系
统信息并将信息上载到戴尔。您可以选择开始从单个设备或多个设备收集系统信息。
注: 有关 SupportAssist Enterprise 可从中收集系统信息并将其发送给戴尔的设备的信息，请参阅《SupportAssist Enterprise
Version 1.2 Support Matrix》，网址为 https://www.Dell.com/ServiceabilityTools。
主题：
• 设置 SupportAssist Enterprise 行系统信息收集和发送
• 开始从单个设备收集系统信息
• 开始从多个设备收集系统信息
• 上载收集
• 从断开连接的网站上载收集
设置 SupportAssist Enterprise 行系统信息收集和发送
关于此任务
安装 SupportAssist Enterprise 可让您使用 SupportAssist Enterprise 从本地系统收集并将系统信息发送给 Dell。如要使用
SupportAssist Enterprise 从远程设备收集并将系统信息发送给 Dell，您必须将每个远程设备都添加到 SupportAssist Enterprise
中。
注
: 以下步骤仅在尚未安装 SupportAssist Enterprise 才需要执行。如果已安装 SupportAssist nterprise，请根据开始从单个
设备收集系统信息中的说明手动收集系统信息并上载到 Dell。
步骤
1. 安装 SupportAssist Enterprise。请参阅安装 SupportAssist Enterprise。
2. （可选）注册 SupportAssist Enterprise。请参阅 注册 SupportAssist Enterprise。
现在 SupportAssist 可以从本地系统收集系统信息了。
3. 将每个远程设备添加到 SupportAssist 中。请参阅添加设备。
注
: 从运行 OMSA 的服务器收集的系统信息包含额外的故障排除信息，在从未运行 OMSA 的服务器中收集的数据可能不
包含这些信息。因此，Dell 建议您在受 SupportAssist 监测的服务器上安装 OMSA。
SupportAssist 现在可从远程设备收集系统信息了。
开始从单个设备收集系统信息
前提条件
● 确保您已完成 SupportAssist Enterprise 设置。请参阅设置 SupportAssist Enterprise 进行系统信息收集和发送。
● 您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅 SupportAssist Enterprise 用户组和授予用户提升权
限或管理权限。
关于此任务
为设备创建或更新支持案例时，SupportAssist Enterprise 会自动从该设备收集系统信息，并将信息上载到 Dell。如有必要，您也
可以手动开始从设备收集系统信息。例如，如果在自动收集并上载系统信息期间发生错误，则您必须解决基本问题，随后手动开
始收集并上载系统信息。如果技术支持部门要求，您也可能需要手动开始收集并上载系统信息。
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122 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息