Users Guide

创建案例时启用或禁用系统信息的自动收集

前提条件

您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅 SupportAssist Enterprise 用户组页面上的 131 和授予

用户提升权限或管理权限页面上的 133。

关于此任务

默认情况下，当创建支持案例后，SupportAssist Enterprise 会自动收集相关设备的系统信息并安全地发送至 Dell。如果需要，您

可以根据自己的偏好启用或禁用创建案例时自动收集系统信息。

注: 要充分享受设备的 ProSupport Plus 服务合约、面向数据中心的 ProSupport Flex 服务合约或面向数据中心的

ProSupport One 服务合约提供的支持、报告和维护服务，必须启用系统信息的自动收集。

步骤

1. 指向设置并单击首选项。

将显示“首选项”页面。

2. 在自动收集系统状态信息中，请根据您的要求，选中或清除创建新支持案例时选项。

注: 默认情况下，创建新支持案例时选项处于选中状态。

3. 单击应用。