Users Guide

您也可以随时测试 SupportAssist Enterprise 与相关资源的连接。测试结果会显示在状态列中。
查看连接状态
步骤
在 SupportAssist Enterprise 标题区域中，指向 用户名 链接，然后单击网络连接测试。
状态列显示与相关资源之间的连接状态。如果显示 错误状态，则单击错误链接可查看问题说明和可能的解决步骤。
执行连接测试
步骤
1. 在 SupportAssist Enterprise 标题区域中，指向 用户名 链接，然后单击网络连接测试。
此时将显示网络连接测试页面。
2. 选择要进行的测试。
3. 单击测试连接。
此时，状态列会显示连接测试的结果。如果显示 错误状态，则单击错误链接可查看问题说明和可能的解决步骤。
相关参考资料
网络连接测试 on page 205
测试案例创建功能
关于此任务
在实际警报自动创建支持案例前，您可以使用案例创建测试来确保支持案例的创建正常运行。
步骤
1. 在 SupportAssist Enterprise 标题区域中，指向
用户名 链接，然后单击 SupportAssist Enterprise 测试。
此时会显示 SupportAssist Enterprise 测试页面。
2. 选中案例创建测试的复选框。
图 35: 测试创建案例
3. 单击运行测试。
状态列将显示测试结果。如果测试成功， 则会显示准备创建案例状态。
相关参考资料
SupportAssist Enterprise 测试 on page 206
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维护 SupportAssist Enterprise 功能