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SupportAssist Enterprise 是一款应用程序，可自动为 Dell 服务器、存储、网络设备提供技术支持。SupportAssist Enterprise 可
监测您的设备并主动检测可能发生的硬件问题。在检测到硬件问题时，SupportAssist Enterprise 自动向技术支持部门开立支持
案例，并向您发送电子邮件通知。SupportAssist Enterprise 自动收集排查问题所需的系统状态信息，并将其安全地发送给 Dell。
收集的系统信息有助于技术支持部门为您提供增强、个性化和高效的支持体验。SupportAssist Enterprise 功能还包括技术支持
部门主动回应您来帮助您解决问题。
此外，SupportAssist Enterprise 能够使用 OpenManage Essentials、Microsoft System Center Operations Manager (SCOM) 或
OpenManage Enterprise - Tech Release 监测您管理的设备上发生的硬件问题。
本说明文件提供了有关安装和设置 SupportAssist 以执行以下操作的信息：
● 监测设备是否发生硬件问题
● 当检测到问题时自动创建支持案例
● 定期和根据需要从您的设备收集系统信息并进行发送
注: 在本说明文件中,术语 本地系统 一词是指安装 SupportAssist Enterprise 所在的系统； 远程设备 是指您环境中的其他任何
设备。
相关参考资料
SupportAssist Enterprise 收集的系统信息 on page 13
主题：
• 本发行版中的新增功能
• 支持的设备类型概述
• SupportAssist Enterprise 工作原理
• 随 Dell 服务合约提供的 SupportAssist Enterprise 功能
• SupportAssist Enterprise 收集的系统信息
本发行版中的新增功能
● 创建发现规则，以基于 IP 地址范围发现和添加设备。
● 使用主机名表达式为 Remote Collector 分配设备
● 扩展支持，可支持在 Linux 操作系统上设置 Remote Collector
● 输入派送首选项和运输信息以加快更换硬件组件自动派送
● 通过深层发现操作发现设备及其关联的设备类型
● 设置一个适配器，以清点由 OpenManage Enterprise 管理的设备。
● 为 Storage MD 系列阵列自动创建案例
● 关联视图，可将一个设备及其关联设备类型显示为一个组
● 从 SupportAssist Enterprise 访问 TechDirect 门户
● 扩展支持，可支持通过 Dell WS-Man 带外管理包在 Microsoft System Center Operations Manager 中添加带外发现的服务器
● 扩展支持，可支持从在直通模式下配置的控制器收集
● 扩展支持，可支持附加的设备型号、操作系统和 Web 浏览器
支持的设备类型概述
SupportAssist Enterprise 与戴尔服务器、存储和网络设备兼容。下面是与 SupportAssist Enterprise 兼容的设备类型概述：
注
: SupportAssist Enterprise 可以监测戴尔服务器、戴尔网络、Storage MD 系列和 Storage PS 系列设备上发生的硬件问
题。对于 Storage MD 系列，在直接或通过 OpenManage Essentials 适配器添加设备时，支持监测硬件问题。对于 Storage
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