Setup Guide

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Resumen
SupportAssist Enterprise es una aplicación que automatiza el soporte técnico de Dell para sus servidores, almacenamiento y
dispositivos de red. SupportAssist Enterprise supervisa sus dispositivos y detecta posibles problemas de hardware de forma
proactiva. Cuando se detecta un problema de hardware, SupportAssist Enterprise abre automáticamente un caso de asistencia
con el servicio de asistencia técnica y envía una notificación por correo electrónico. SupportAssist Enterprise recopila
automáticamente la información del estado del sistema necesaria para solucionar el problema y la envía de forma segura a Dell.
La información del sistema recopilada ayuda al servicio de asistencia técnica a proporcionarle un soporte mejorado, personalizado
y eficaz. SupportAssist Enterprise también incluye una respuesta proactiva de parte del servicio de asistencia técnica para
ayudarle a resolver el problema.
Además, SupportAssist Enterprise puede supervisar los problemas de hardware que se pueden producir en dispositivos que se
estén administrando mediante el uso de OpenManage Essentials, Microsoft System Center Operations Manager o OpenManage
Enterprise - Tech Release.
NOTA:
En este documento, el término sistema local se refiere al sistema en el que está instalado SupportAssist Enterprise;
dispositivo remoto se refiere a cualquier otro dispositivo de su entorno.
Este documento proporciona la información necesaria para configurar SupportAssist Enterprise para la supervisión del sistema
local y un dispositivo remoto único.
Una vez finalizada correctamente la configuración:
● SupportAssist Enterprise puede supervisar el sistema local para detectar problemas de hardware.
● Podrá utilizar SupportAssist Enterprise para recopilar y enviar información del estado del sistema desde el sistema local o
desde el dispositivo remoto a Dell.
Descarga del paquete de instalación de SupportAssist Enterprise
Sobre esta tarea
Puede instalar SupportAssist Enterprise en una máquina virtual o con los servidores PowerEdge que ejecuten un sistema
operativo Windows o Linux.
Pasos
1. Visite Dell.com/SupportAssist.
Aparece el portal Dell SupportAssist.
2. En la sección Versiones disponibles, haga clic en el vínculo Más información que aparece bajo SupportAssist para
sistemas empresariales.
Aparecerá la página SupportAssist para sistemas empresariales.
3. En la secciónDescargas, en SupportAssist Enterprise, realice una de las siguientes acciones dependiendo del paquete de
instalación que desea descargar:
● Para el paquete de instalación de Windows, haga clic en el vínculo SupportAssist Enterprise Windows Management
Server.
● Para el paquete de instalación de Linux, haga clic en el vínculo SupportAssist Enterprise Linux Management Server.
La página Detalles sobre controladores se muestra en una nueva ventana del explorador web.
4. En la sección Formatos disponibles, haga clic en el vínculo Descargar que aparece bajo Formato de archivo: aplicación.
Se inicia la descarga del paquete de instalador de SupportAssist Enterprise.
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