Setup Guide

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• Visão geral
Visão geral
O SupportAssist Enterprise é um aplicativo que automatiza o suporte técnico para seu servidor, armazenamento e dispositivos
de rede da Dell. O SupportAssist Enterprise monitora seus dispositivos e detecta proativamente problemas de hardware que
possam ocorrer. Quando um problema de hardware for detectado, o SupportAssist Enterprise abrirá automaticamente um caso
de suporte com o suporte técnico e enviará a você uma notificação por e-mail. O SupportAssist Enterprise coleta
automaticamente informações do estado do sistema necessárias para solução do problema e as envia em segurança para a Dell.
As informações do sistema coletadas ajudam o suporte técnico a fornecer a você uma experiência de suporte aprimorada,
personalizada e eficiente. Entre os recursos do SupportAssist Enterprise, há também uma resposta proativa do suporte técnico
para ajudar você a resolver o problema.
Além disso, o SupportAssist Enterprise pode monitorar problemas de hardware que podem ocorrer em dispositivos que você
estiver gerenciando, usando o OpenManage Essentials, Microsoft System Center Operations Manager ou OpenManage
Enterprise - Tech Release.
NOTA:
Neste documento, o termo sistema local se refere ao sistema onde o SupportAssist Enterprise é instalado;
dispositivo remoto refere-se a qualquer outro dispositivo do seu ambiente.
Este documento fornece as informações necessárias para configurar o SupportAssist Enterprise e monitorar o sistema local e
um único dispositivo remoto.
Após concluir a configuração:
● O SupportAssist Enterprise poderá monitorar o sistema local para detectar problemas de hardware.
● Você poderá usar o SupportAssist Enterprise para coletar e enviar informações do estado do sistema a partir do sistema local
ou de dispositivo remoto para a Dell.
Como fazer download do pacote de instalação do SupportAssist
Enterprise
Sobre esta tarefa
Você pode instalar o SupportAssist Enterprise em uma máquina virtual ou servidor PowerEdge executando um sistema
operacional Windows ou Linux.
Etapas
1. Visite Dell.com/SupportAssist.
O portal do Dell SupportAssist é exibido.
2. Na seção Versões Disponíveis, clique no link Saiba mais exibido em SupportAssist Sistemas Enterprise.
A página SupportAssist para Sistemas Enterprise é exibida.
3. Na seção Downloads, em SupportAssist Enterprise, siga uma das opções abaixo, depdendendo do pacote de instalação
que você deseja baixar:
● Para o pacote de instalação para Windows, clique no link SupportAssist Enterprise Windows Management Server.
● Para o pacote de instalação para Linux, clique no link SupportAssist Enterprise Linux Management Server.
A página Detalhes do driver é exibida em uma nova janela do navegador.
4. Na seção Formatos disponíveis, clique no link Fazer download do arquivo exibido em Formato de arquivo: Aplicativo.
O download do pacote de instalação do SupportAssist Enterprise é iniciado.
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