SupportAssist Enterprise Version 1.
1 Topics: • Visão geral Visão geral O SupportAssist Enterprise é um aplicativo que automatiza o suporte técnico para seu servidor, armazenamento e dispositivos de rede da Dell. O SupportAssist Enterprise monitora seus dispositivos e detecta proativamente problemas de hardware que possam ocorrer. Quando um problema de hardware for detectado, o SupportAssist Enterprise abrirá automaticamente um caso de suporte com o suporte técnico e enviará a você uma notificação por e-mail.
Como instalar o SupportAssist Enterprise no Windows Etapas 1. Clique com o botão direito no pacote do instalador do SupportAssist Enterprise e, em seguida, selecione Executar como administrador. A página Preparação para instalar é rapidamente exibida e a página Bem-vindo ao instalador do SupportAssist Enterprise é exibida. 2. Clique em Avançar. A página Contrato de licença é mostrada. 3. Leia sobre as informações que o SupportAssist Enterprise coleta de dispositivos e selecione Eu concordo. 4.
Próximas etapas (Opcional) Conclua o registro do SupportAssist Enterprise. Consulte Como registrar o SupportAssist Enterprise. Para usar o SupportAssist Enterprise apenas para coletar e enviar informações do sistema para a Dell, você poderá pular a etapa de registro e seguir as instruções em Como iniciar a coleta de informações do sistema a partir de um dispositivo. Registro do SupportAssist Enterprise Etapas 1. Na página de boas-vindas do assistente de registro, clique em Avançar.
A coluna Status exibe o status da instalação ou atualização do OMSA. Como configurar o SupportAssist Enterprise para o sistema local Sobre esta tarefa A instalação do SupportAssist Enterprise permite que você inicie a coleta e o upload de informações de estado do sistema local. Para permitir que o SupportAssist Enterprise monitore o sistema local quanto à existência de problemas de hardware, você precisa concluir o registro e executar tarefas adicionais. Etapas 1.
Etapas 1. Aponte para Dispositivos e clique em Visualizar grupos. A página Dispositivos é exibida. 2. Selecione o sistema local. O painel de visão geral do dispositivo é exibido à direita da página Dispositivos. 3. Em Monitoramento, selecione Ativar. Como configurar o SupportAssist Enterprise para um dispositivo remoto Pré-requisitos ● É preciso estar conectado ao SupportAssist Enterprise com privilégios elevados.
Como visualizar casos e dispositivos Etapas 1. Para visualizar os casos de suporte que foram abertos para dispositivos adicionados por você no SupportAssist Enterprise, clique em Casos e Visualizar casos. 2. Para visualizar os dispositivos adicionados por você no SupportAssist Enterprise, clique em Dispositivos e Visualizar dispositivos. Você pode também visualizar o status da funcionalidade do SupportAssist em cada dispositivo monitorado na página Dispositivos.
A página Dispositivos é exibida. 2. Selecione um dispositivo a partir do qual você deseja coletar e enviar informações do sistema para Dell. O link Iniciar coletas é ativado. 3. Clique em Iniciar coletas. A coluna Nome/Endereço IP na página Dispositivos exibe uma barra de progresso e uma mensagem que indica o status da coleta e do envio das informações do sistema para a Dell.
● SupportAssistAdmins — os membros deste grupo têm privilégios elevados ou administrativos necessários para a execução de funções básicas e avançadas no SupportAssist Enterprise. ○ Quando o SupportAssist Enterprise é instalado no Windows, os membros do grupo Administradores locais são automaticamente adicionados ao grupo de usuários SupportAssistAdmins. ○ Quando o SupportAssist Enterprise é instalado no Linux, os usuários raiz são automaticamente adicionados ao grupo de usuários SupportAssistAdmins.
● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● SupportAssist SupportAssist SupportAssist SupportAssist SupportAssist SupportAssist SupportAssist SupportAssist SupportAssist SupportAssist SupportAssist SupportAssist SupportAssist SupportAssist SupportAssist SupportAssist SupportAssist Enterprise: Enterprise: Enterprise: Enterprise: Enterprise: Enterprise: Enterprise: Enterprise: Enterprise: Enterprise: Enterprise: Enterprise: Enterprise: Enterprise: Enterprise: Enterprise: Enterprise: Como testar criação de caso Como
