Setup Guide
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• 概要
概要
SupportAssist Enterprise は、デルサーバ、ストレージ、およびネットワークデバイスのテクニカルサポートを自動化するアプ
リケーションです。SupportAssist Enterprise はお使いのデバイスを監視し、発生する可能性のあるハードウェアの問題をプロ
アクティブに検知します。ハードウェアの問題が検知されると、SupportAssist Enterprise は自動的にテクニカルサポートのサ
ポートケースを開き、電子メール通知を送信します。SupportAssistEnterprise は、問題のトラブルシューティングに必要なシ
ステム情報を自動的に収集し、デルにセキュアに送信します。収集されたシステム情報は、テクニカルサポートがより高度で
個別化された効率的なサポートを提供するために役立ちます。SupportAssist Enterprise 機能には、問題の解決に役立つテクニ
カルサポートからのプロアクティブな対応も含まれます。
また、SupportAssist Enterprise は、OpenManage Essentials、Microsoft System Center Operations Manager、Tech Release の
OpenManage Enterprise を使用して管理しているデバイスで発生するハードウェアの問題を監視することができます。
メモ: この文書では、
ロ
ー
カルシステム
とは SupportAssist Enterprise がインストールされているシステムを指し、
リモ
ー
トデバイス
とはお使いの環境内の他のデバイスを指します。
本書では、ローカルシステムと 1 台のリモートデバイスを監視するために、SupportAssist Enterprise を設定するのに必要な情
報について説明します。
設定が正常に完了すると、以下のことが可能になります。
● SupportAssist Enterprise は、ハードウェアの問題についてローカルシステムを監視できます。
● SupportAssist Enterprise を使用して、ローカルシステムまたはリモートデバイスからシステム情報を収集し、デルに送信
できます。
SupportAssist Enterprise インストールパッケージのダウンロード
このタスクについて
SupportAssist Enterprise は、Windows または Linux オペレーティングシステムのいずれかを実行している 仮想マシンまたは
PowerEdge サーバにインストールできます。
手順
1. Dell.com/SupportAssist にアクセスします。
Dell SupportAssist ポータルが表示されます。
2. 使用可能なバージョン セクションで、SupportAssist for Enterprise Systems. に表示される 詳細を表示 リンクをクリッ
クします。
SupportAssist for enterprise systems ページが表示されます。
3. ダウンロード セクションの、SupportAssist Enterprise で、ダウンロードするインストールパッケージに基づいて、次の
いずれかを行います。
● Windows のインストールパッケージの場合は、SupportAssist Enterprise Windows management server リンクをク
リックします。
● Linux のインストールパッケージの場合は、SupportAssist Enterprise Linux management server リンクをクリック
します。
ドライバの詳細 ページが新しいウェブブラウザのウィンドウに表示されます。
4. 利用可能フォーマット のセクションで、ファイル形式：アプリケーション に表示される ファイルのダウンロード リンク
をクリックします。
SupportAssist Enterprise インストールパッケージのダウンロードが開始されます。
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