Setup Guide

Aktivieren der Überwachung des lokalen Systems
Durch das Aktivieren der Überwachung erkennt SupportAssist Enterprise Hardwareprobleme auf dem lokalen System.
Voraussetzungen
Sie müssen zunächst die Registrierung von SupportAssist Enterprise abgeschlossen haben. Siehe dazu Registrieren von
SupportAssist Enterprise.
Schritte
1. Zeigen Sie auf Geräte und klicken Sie auf Geräte anzeigen.
Es wird die Seite Geräte angezeigt.
2. Wählen Sie das lokale System aus.
Der Fensterbereich „Geräteübersicht“ wird auf der rechten Seite der Seite Geräte angezeigt.
3. Wählen Sie unter Überwachung Aktivieren aus.
Einrichten von SupportAssist Enterprise für ein Remote-Gerät
Voraussetzungen
● Sie müssen bei SupportAssist Enterprise mit erweiterten Berechtigungen angemeldet sein. Weitere Informationen zu den
SupportAssist Enterprise-Benutzerberechtigungen finden Sie unter Benutzergruppen von SupportAssist Enterprise.
● Das Remote-Gerät muss vom lokalen System aus erreichbar sein.
● Sie müssen die Schritte abgeschlossen haben, die unter Einrichten von SupportAssist Enterprise für das lokale System
aufgelistet werden.
Info über diese Aufgabe
Fügen Sie ein Remote-Gerät in SupportAssist Enterprise hinzu, um SupportAssist Enterprise zur Überwachung oder zum
Sammeln von Systeminformationen aus dem Remote-Gerät einzurichten. Die folgenden Anweisungen gelten für das Hinzufügen
eines Windows-Remote-Servers.
ANMERKUNG:
Sie können auch einen unterstützten Speicher, Netzwerkkomponenten oder ein Gerät in SupportAssist
Enterprise hinzufügen. Ausführliche Informationen zum Hinzufügen von einzelnen Geräte basierend auf dem Gerätetyp
finden Sie im Enterprise SupportAssist Version 1.2 Benutzerhandbuch unter Dell.com/ServiceabilityTools.
Schritte
1. Zeigen Sie auf Geräte und klicken Sie auf Geräte anzeigen.
Es wird die Seite Geräte angezeigt.
2. Klicken Sie auf Geräte hinzufügen.
Das Fenster Einzelnes Gerät hinzufügen oder mehrere Geräte importieren wird angezeigt.
3. Stellen Sie in der Liste Gerätetyp sicher, dass die Option Server/Hypervisor ausgewählt wurde.
4. Geben Sie die IP-Adresse oder den Host-Namen des Servers in das entsprechende Feld ein.
ANMERKUNG:
Dell empfiehlt, dass Sie den Hostnamen des Servers eingeben. Falls der Hostname nicht verfügbar ist,
können Sie die IP-Adresse des Servers eingeben.
5. Falls gewünscht, geben Sie einen Namen für das Gerät in das entsprechende Feld ein.
Der Name, den Sie eingeben, dient der Darstellung des Geräts in SupportAssist Enterprise. Wenn Sie keinen Namen
eingeben, dienen die IP-Adresse oder der Hostname, die bzw. den Sie eingegeben haben, zur Darstellung des Adapters.
6. Wählen Sie aus der Liste Konto-Anmeldeinformationen die Option Konto erstellen aus und klicken Sie auf Erstellen.
Es wird das Fenster Konto-Anmeldeinformationen hinzufügen angezeigt.
7. Geben Sie in das Feld Name einen eindeutigen Namen für die Kontoanmeldeinformationen ein.
8. Stellen Sie in der Liste Gerätetyp sicher, dass die Option Server/Hypervisor ausgewählt wurde.
9. Wählen Sie aus der Liste Betriebssystem die Option Windows aus.
10. Geben Sie in die dafür vorgesehenen Felder den Benutzernamen und das Kennwort des Geräts ein.
11. Klicken Sie auf Speichern.
12. Klicken Sie im Fenster Einzelnes Gerät hinzufügen oder Mehrere Geräte importieren auf Weiter.
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