Setup Guide

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Übersicht
Dell SupportAssist Enterprise ist eine Anwendung, die den technischen Support für Geräte vom Typ Dell Server, Speicher und
Netzwerkbetrieb automatisiert. SupportAssist Enterprise überwacht Ihre Geräte und erkennt proaktiv Hardwareprobleme, die
auftreten können. Wenn ein Hardwareproblem festgestellt wird, öffnet SupportAssist Enterprise beim technischen Support
automatisch einen Support-Fall und sendet Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung. SupportAssist Enterprise erfasst automatisch
die Systemstatusinformationen, die zur Fehlerbehebung erforderlich sind, und sendet sie sicher an Dell. Mithilfe der erfassten
Daten kann Ihnen der technische Support erweiterte, individuell abgestimmte und effiziente Support-Leistungen zur Verfügung
stellen. Die SupportAssist Enterprise Funktionalität beinhaltet auch proaktive Reaktionen vom technischen Support, um Ihnen
bei der Behebung der Störung behilflich zu sein.
Darüber hinaus kann SupportAssist Enterprise mögliche Hardwareprobleme auf Geräten überwachen, die Sie mit OpenManage
Essentials, Microsoft System Center Operations Manager oder OpenManage Enterprise – Tech Release verwalten.
ANMERKUNG: In diesem Dokument bezieht sich der Begriff lokales System auf den Server, auf dem SupportAssist
Enterprise installiert ist; Remote-Gerät bezieht sich auf ein beliebiges anderes Gerät in Ihrer Umgebung.
Dieses Dokument enthält die für die Einrichtung von SupportAssist Enterprise für die Überwachung des lokalen Systems und
eines einzelnen Remote-Geräts erforderlichen Informationen.
Nach der erfolgreich abgeschlossenen Einrichtung:
● SupportAssist Enterprise kann das lokale System auf Hardwareprobleme hin überwachen.
● Sie können SupportAssist Enterprise nutzen, um Systemzustandsinformationen zu sammeln und diese vom lokalen System
oder Remote-Gerät aus an Dell zu senden.
Herunterladen des SupportAssist Enterprise-Installationspakets
Info über diese Aufgabe
Sie können SupportAssist Enterprise auf einer virtuellen Maschine bzw. einem PowerEdge Server mit Windows oder Linux
installieren.
Schritte
1. Besuchen Sie Dell.com/SupportAssist.
Das Portal „Dell SupportAssist“ wird angezeigt.
2. Klicken Sie im Abschnitt Verfügbare Versionen auf den Link Weitere Informationen, der unter SupportAssist for
Enterprise Systems angezeigt wird.
Die Seite SupportAssist für Enterprise-Systeme wird angezeigt.
3. Wählen Sie im Abschnitt Downloads unter SupportAssist Enterprise je nach Installationspaket, das Sie herunterladen
möchten, eine der folgenden Vorgehensweisen aus:
● Klicken Sie für das Installationspaket für Windows auf den Link SupportAssist Enterprise Windows Management
Server.
● Klicken Sie für das Installationspaket für Linux auf den Link SupportAssist Enterprise Linux Management Server.
Die Seite Treiber-Details wird in einem neuen Internet-Browser-Fenster angezeigt.
4. Klicken Sie im Abschnitt Verfügbare Formate auf den Link Datei herunterladen, der unter Dateiformat: Anwendung
angezeigt wird.
Der Download des SupportAssist Enterprise Installationspakets wird gestartet.
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