Setup Guide

Topics:
• Présentation
Présentation
SupportAssist Enterprise est une application qui permet d'automatiser le support technique pour vos périphériques de serveur,
de stockage et de mise en réseau Dell. SupportAssist Enterprise contrôle vos périphériques et identifie de manière proactive les
problèmes matériels qui peuvent survenir. Lorsqu'un problème matériel est détecté, SupportAssist Enterprise ouvre
automatiquement un ticket de support auprès du support technique et vous envoie une notification par e-mail. SupportAssist
Enterprise collecte automatiquement les informations d'état du système nécessaires au dépannage du problème et les envoie à
Dell en toute sécurité. Les informations système collectées aident le support technique à optimiser, personnaliser et rendre plus
efficace l'aide qui vous est apportée. SupportAssist Enterprise permet également une réponse proactive de la part du support
technique pour vous aider à résoudre le problème.
De plus, SupportAssist Enterprise vous permet de surveiller les éventuels problèmes matériels sur les périphériques que vous
gérez à l'aide d'OpenManage Essentials, Microsoft System Center Operations Manager et d'OpenManage Enterprise - Tech
Release.
REMARQUE :
Dans ce document, le terme système local fait référence au système sur lequel est installé SupportAssist
Enterprise ; périphérique distant fait référence à n'importe quel autre périphérique de votre environnement.
Ce document fournit les informations nécessaires pour configurer SupportAssist Enterprise afin de surveiller le système local et
un périphérique distant.
Une fois la configuration terminée :
● SupportAssist Enterprise peut surveiller l'apparition de problèmes matériels sur le système local.
● Vous pouvez utiliser SupportAssist Enterprise pour collecter et envoyer des informations d'état du système à Dell à partir du
système local ou du périphérique distant.
Téléchargement du package d'installation de SupportAssist
Enterprise
À propos de cette tâche
Vous pouvez installer SupportAssist Enterprise sur une machine virtuelle ou sur les serveurs Dell PowerEdge exécutant un
système d'exploitation Windows ou Linux.
Étapes
1. Rendez-vous sur Dell.com/SupportAssist.
Le portail Dell SupportAssist s'affiche.
2. Dans la section Versions disponibles, cliquez sur le lien En savoir plus qui s'affiche sous Systèmes SupportAssist for
Enterprise.
La page Systèmes SupportAssist for Enterprise s'affiche.
3. Dans la section Téléchargements, sous SupportAssist Enterprise, effectuez l'une des opérations suivantes en fonction
du package d'installation que vous souhaitez télécharger :
● Pour le package d'installation Windows, cliquez sur le lien SupportAssist Enterprise Windows Management server.
● Pour le package d'installation Linux, cliquez sur le lien SupportAssist Enterprise Linux Management server.
La page Détails du pilote s'affiche dans une nouvelle fenêtre du navigateur Web.
4. Dans la section Formats disponibles, cliquez sur le lien Télécharger le fichier qui s'affiche sous Format de fichier :
Application.
Le téléchargement du package d'installation SupportAssist Enterprise démarre.
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