SupportAssist Enterprise Version 1.
1 Topics: • Présentation Présentation SupportAssist Enterprise est une application qui permet d'automatiser le support technique pour vos périphériques de serveur, de stockage et de mise en réseau Dell. SupportAssist Enterprise contrôle vos périphériques et identifie de manière proactive les problèmes matériels qui peuvent survenir.
Installation de SupportAssist Enterprise sur Windows Étapes 1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le package du programme d'installation de SupportAssist Enterprise, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur. La fenêtre Préparation à l'installation s'affiche brièvement, puis la fenêtre Bienvenue sur le programme d'installation de SupportAssist Enterprise s'affiche. 2. Cliquez sur Suivant. La fenêtre Contrat de licence s'affiche. 3.
Étapes suivantes (Facultatif) Terminez l'enregistrement de SupportAssist Enterprise. Voir la section Enregistrement de SupportAssist Enterprise. Si vous souhaitez utiliser SupportAssist Enterprise uniquement pour collecter et envoyer les informations système à Dell, vous pouvez ignorer l'enregistrement et suivre les instructions de Démarrage de la collecte des informations système à partir d'un périphérique. Inscription de SupportAssist Enterprise Étapes 1.
2. Dans la liste Tâches, sélectionnez Installer/Mettre à niveau OMSA. La colonne État affiche l'état de l'installation d'OMSA ou la mise à niveau. Configuration de SupportAssist Enterprise pour le système local À propos de cette tâche L'installation de SupportAssist Enterprise vous permet de démarrer la collecte et de charger les informations d'état du système à partir du système local.
Activation de la surveillance du système local L'activation de la surveillance permet à SupportAssist Enterprise de détecter les problèmes matériels susceptibles d'affecter le système local. Prérequis Vous devez avoir terminé l'enregistrement de SupportAssist Enterprise. Voir la section Enregistrement de SupportAssist Enterprise. Étapes 1. Pointez sur Périphériques et cliquez sur Afficher les périphériques. La page Périphériques s'affiche. 2. Sélectionnez le système local.
10. Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe du périphérique dans les champs appropriés. 11. Cliquez sur Enregistrer. 12. Cliquez sur Suivant dans la fenêtre Ajouter un seul périphérique ou Importer plusieurs périphériques. La page Découverte du périphérique s'affiche jusqu'à ce que SupportAssist Enterprise identifie le périphérique. Si le périphérique est correctement détecté, la page Affecter un groupe de périphériques (facultatif) s'affiche. Sinon, un message d'erreur approprié s'affiche. 13.
La page Périphériques de SupportAssist Enterprise s'affiche. Démarrage de la collecte des informations système à partir d'un périphérique Vous pouvez utiliser SupportAssist Enterprise pour collecter et envoyer les informations système d'un périphérique à Dell. Prérequis Vous devez être connecté à SupportAssist Enterprise et disposer de privilèges élevés. Pour plus d'informations sur les privilèges d'utilisateur SupportAssist Enterprise, voir Groupes d'utilisateurs SupportAssist Enterprise. Étapes 1.
Gestion des alertes SupportAssist Enterprise dans TechDirect Dell EMC TechDirect est un portail de support centralisé qui permet aux administrateurs de votre entreprise de gérer les alertes créées par SupportAssist Enterprise. Par défaut, SupportAssist Enterprise transfère automatiquement les alertes qui se qualifient pour créer un ticket de support ou envoyer des pièces à Dell.
Tableau 1. Documents connexes (suite) Titre du document Comment accéder au document OpenManage Server Administrator User’s Guide (Guide d'utilisation OpenManage Server Administrator) iDRAC User's Guide (Guide d'utilisation d'iDRAC) Rendez-vous sur Dell.com/idracmanuals. SupportAssist sur la 14 ème génération de serveurs PowerEdge de Dell EMC Rendez-vous sur la page iDRAC Dell TechCenter.
