Setup Guide

您输入的名称在 SupportAssist Enterprise 中用来表示设备。如果您不输入名称，则会用您输入的 IP 地址或主机名来表示设

备。

6. 从帐户凭据列表中，选择创建帐户，然后单击创建。

此时会显示添加帐户凭据窗口。

7. 在名称字段中，键入帐户凭据的唯一名称。

8. 从设备类型列表中，选择服务器/虚拟机监控程序。

9. 从操作系统类型列表中，选择 Windows。

10. 在相应的字段中键入设备的用户名和密码。

11. 单击保存。

12. 在添加单个设备或导入多个设备窗口中单击下一步。

将显示正在查找设备页面，直至 SupportAssist Enterprise 识别设备。

如果成功找到设备，将会显示分配设备组（可选）页面。否则，将会显示相应的错误消息。

13. 如果需要，可从分配其他组列表中，选择要将设备分配到其中的设备组。

14. 单击完成。

设备将添加到设备资源清册并显示摘要页。

15. 单击确定以关闭添加单个设备向导。

查看案例和设备

步骤

1. 要查看为您已添加至 SupportAssist Enterprise 的设备打开的支持案例，请指向案例，然后单击查看案例。

2. 要查看您已添加至 SupportAssist Enterprise 的设备，请指向设备，然后单击查看设备。

您还可以在设备页面上查看 SupportAssist Enterprise 功能在每台受监测设备上的状态。如果设备设置或配置有问题，设备将

显示

或错误状态。错误状态会显示为链接，可以单击该链接来查看问题说明和可能的解决步骤。

系统信息收集设置

默认情况下，SupportAssist Enterprise 定期自动从所有设备收集系统信息。在设备上检测到问题并相应创建支持事例时也会自

动收集系统信息。如果贵公司的安全政策限制在公司网络之外发送某些或全部收集的系统信息，可以使用 SupportAssist

Enterprise 中可用的配置选项：

● 禁用在创建或更新支持案例时自动从设备收集系统信息

● 禁用从所有设备定期收集系统信息

● 禁用从所有设备收集标识信息

● 禁用从设备收集软件信息和系统日志

● 禁用自动上载收集

有关系统信息收集设置的更多信息，请参阅 SupportAssist Enterprise

版本

1.2

用户指南

中的“配置收集设置”部分，网址为

Dell.com/ServiceabilityTools。

步骤

1. 打开 SupportAssist Enterprise。

SupportAssist Enterprise 登录页面将在新的 Web 浏览器窗口中打开。

2. 在相应字段中键入用户名和密码。

注

: 您必须提供在 SupportAssist Enterprise 中拥有较高或常规权限的帐户的用户名和密码。有关 SupportAssist

Enterprise 用户权限的信息，请参阅 SupportAssist Enterprise 用户组。

3. 单击登录。