Setup Guide

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SupportAssist Enterprise 是一款应用程序，可自动为 Dell 服务器、存储、网络设备提供技术支持。SupportAssist Enterprise 可
监测您的设备并主动检测可能发生的硬件问题。在检测到硬件问题时，SupportAssist Enterprise 自动向技术支持部门开立支持
案例，并向您发送电子邮件通知。SupportAssist Enterprise 自动收集排除问题所需的系统状态信息并发全地发送给 Dell。收集的
系统信息有助于技术支持部门为您提供增强、个性化和高效的支持体验。SupportAssist Enterprise 功能还包括技术支持部门主
动回应您来帮助您解决问题。
此外，SupportAssist Enterprise 能够使用 OpenManage Essentials、Microsoft System Center Operations Manager 阿卡
OpenManage Enterprise - Tech Release 来监测您管理的设备上发生的硬件问题。
注: 在本说明文件中,术语 本地系统 一词是指安装 SupportAssist Enterprise 所在的系统； 远程设备 是指您环境中的其他任何
设备。
本文档提供了设置 SupportAssist Enterprise 以监测本地系统和单个远程设备所需的信息。
成功完成设置后：
● SupportAssist Enterprise 可以监测本地系统的硬件问题。
● 您可以使用 SupportAssist Enterprise 从本地系统或远程设备收集系统状态信息并将其发送给 Dell。
下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
关于此任务
您可以在运行 Windows 或 Linux 操作系统的虚拟机或 PowerEdge 服务器上安装 SupportAssist Enterprise。
步骤
1. 请访问 Dell.com/SupportAssist。
此时将显示 Dell SupportAssist 门户。
2. 在可用版本部分，单击了解更多链接，该链接显示在面向企业系统的 SupportAssist 下面。
此时会显示面向企业系统的 SupportAssist 页面。
3. 在下载部分的 SupportAssist Enterprise 下，根据您希望下载的安装程序包执行以下操作之一：
● 对于 Windows 安装程序包，请单击 SupportAssist Enterprise Windows management server 链接。
● 对于 Linux 安装程序包，请单击 SupportAssist Enterprise Linux management server 链接。
驱动程序的详细信息页面会在一个新的 Web 浏览器窗口中显示。
4. 在可用格式部分，单击在文件格式：应用程序下显示的下载文件链接。
SupportAssist Enterprise 安装程序包的下载便会启动。
在 Windows 上安装 SupportAssist Enterprise
步骤
1. 右键单击 SupportAssist Enterprise 安装程序包，然后单击以管理员身份运行。
此时会短暂显示正在准备安装页面，然后显示欢迎使用 SupportAssist Enterprise 安装程序页面。
2. 单击下一步。
此时会显示许可协议页面。
3. 阅读 SupportAssist Enterprise 从受监测设备收集的信息，然后选择我同意。
4. 阅读 Dell 最终用户许可协议，选择我同意，然后单击安装。
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