Setup Guide

70
Получение справки
Для отправки возвращаемого 5.
оборудования используйте фирменную
(или аналогичную) упаковку.
ПРИМЕЧАНИЕ. Доставка производится
за счет пользователя. Пользователь
также сам должен страховать все
возвращаемые изделия и принимать
на себя риск потери посылки во время
доставки в компанию Dell. Отправка
посылок наложенным платежом не
разрешается.
ПРИМЕЧАНИЕ. Посылки, при отправке
которых не было выполнено любое
из этих требований, не принимаются
почтовой службой компании Dell
и отсылаются обратно.
Прежде чем позвонить
ПРИМЕЧАНИЕ. Во время звонка
будьте готовы сообщить код экспресс-
обслуживания. С помощью этого кода
автоматическая телефонная служба
поддержки компании Dell сможет быстро
соединить вас с нужным специалистом.
Вас могут также попросить сообщить
номер метки обслуживания (указанный
на этикетке на верхней панели
компьютера).
Не забудьте заполнить приведенную ниже
диагностическую контрольную таблицу.
Перед звонком в службу технической
поддержки компании Dell следует включить
компьютер и во время разговора находиться
рядом с ним. Вас могут попросить ввести
некоторые команды, подробно рассказать,
что происходит с компьютером при
выполнении различных операций, или
выполнить другие действия для устранения
неполадок, возможные только при
непосредственной работе с компьютером.
Позаботьтесь о том, чтобы документация на
компьютер была под рукой.