Setup Guide

60
Få hjelp
Før du ringer
MERK: Ha ekspresservicekoden for hånden
når du ringer. Denne koden hjelper Dells
automatiske støttetelefonsystem med
å dirigere samtalen mer effektivt. Du kan
også bli spurt om servicemerket (befinner
seg på toppen av datamaskinen).
Husk å fylle ut sjekklisten for diagnosetesting.
Hvis det er mulig, slå på datamaskinen før du
ringer til Dell for å få hjelp, og ring fra en telefon
i nærheten av datamaskinen. Du kan bli bedt
om å skrive kommandoer på tastaturet, formidle
detaljert informasjon under operasjoner eller
prøve andre feilsøkingstrinn som bare kan
utføres på selve datamaskinen. Sørg for å ha
dokumentasjonen for datamaskinen for hånden.
Diagnosesjekkliste
Navn:•
Dato:•
Adresse:•
Telefonnummer:•
•Servicemerke og ekspresservicekode (finnes
på toppen av datamaskinen):
RMA-nummer (Return Material •
Authorization) (hvis dette er gitt av
støtteteknikeren hos Dell):
Operativsystem og versjon:•
Utstyr:•
Utvidelseskort:•
Er du koblet til et nettverk? Ja/Nei•
Nettverk, versjon og nettverkskort:•
Programmer og versjoner:•