Setup Guide

56
Dobivanje pomoći
Prije nego nazovete
NAPOMENA: Pripremite svoj Express
kôd usluge kad zovete. Kod pomaže
automatiziranom telefonskom sustavu
podrške tvrtke Dell da učinkovito
preusmjeri vaš poziv. Također vas
mogu pitati i za vašu servisnu oznaku
(obično se nalazi na naljepnici na vrhu
računala).
Nemojte zaboraviti ispuniti dijagnostički
popis za provjeru. Ako je moguće, uključite
svoje računalo prije nego nazovete tvrtku
Dell radi pomoći i zovite s telefona na ili
pored računala. Možda će se od vas tražiti
da unesete neke naredbe na tipkovnici,
prenesete detaljne informacije tijekom
operacija ili pokušate ostale korake rješavanja
problema koji su mogući samo na samom
računalu. Pri ruci imajte dokumentaciju
računala.
Kontrolni popis dijagnostike
Ime:•
Datum:•
Adresa:•
Telefonski broj:•
• Servisna oznaka i kôd za brzu uslugu
(nalaze se na naljepnici na vrhu računala):
Broj autorizacije za povrat materijala •
(ako vam ga je dao tehničar podrške
tvrtke Dell):
Operacijski sustav i verzija:•
Uređaji:•
Kartice za proširenje:•
Jeste li spojeni na mrežu? Da/Ne•
Mreža, verzija i mrežni adapter:•
Programi i verzije:•